Hacer scroll, no comentar y cerrar la app: por qué el usuario silencioso es el gran ganador de las redes sociales

Hace unos años las redes sociales eran usadas como auténticos repositorios de información, con muchas publicaciones a lo largo del día e interactuando lo máximo. A día de hoy no es raro ver perfiles de Instagram completamente vacíos de publicaciones y reservados únicamente para historias o incluso en X gente que no publica absolutamente nada, pero tiene una cuenta realmente antigua. Y no es que sean cuentas muertas, sino que sus dueños solo están "mirando".

Un cambio de paradigma. La industria tecnológica nos ha estado vendiendo la necesidad de estar con presencia en redes sociales para participar en la tendencia colectiva y con el objetivo de quedarnos atrás. Pero para la ciencia, esta gente que solo mira sin participar son en realidad los más inteligentes y han recibido el nombre de 'lurking'. 

Durante mucho tiempo, esta actitud se atribuyó a una falta de compromiso, pero la realidad es que los lukers representamos la gran mayoría de usuarios que estamos en internet, que únicamente preferimos el consumo silencioso sin entrar en polémicas ni en comentar absolutamente nada. De esta manera, nuestras opiniones quedan en la mente y no se materializan poniendo una respuesta en X o un comentario en YouTube en un vídeo. 

¿Por qué ocurre? Aquí un estudio clave de Frontier in Psychology ha analizado los mecanismos psicológicos detrás de este retiro tecnológico y apunta a cuatro factores críticos: 

1. Ver las vidas de los demás genera una presión que inhibe las ganas que podemos tener de compartir nuestra propia vida o nuestras inquietudes. 
2. La preocupación por la privacidad, ya que una publicación puede ser fácilmente malinterpretada sin que exista contexto y exponerse a una polémica innecesaria. 
3. La presión de generar una interacción social en la caja de comentarios de las diferentes plataformas es algo que puede agotar nuestras reservas de energía. 
4. Hay un exceso de estímulos interactivos que provoca que el cerebro no pueda procesar más. 

Consumo sin exposición. No todos los que guardan silencio lo hacen por miedo de entrar dentro de una polémica, sino que para muchos, es una cuestión de eficiencia. Aquí, según un trabajo de Computers in Human Behavior, las motivaciones para consumir contenido como ver un tutorial en YouTube o leer un hilo en X son totalmente distintas a las de participar.

Aquí el usuario busca mera utilidad para su día a día, haciendo que leer comentarios ayude a contextualizar una noticia sin necesidad de entrar en el fango de la discusión. De esta manera, el usuario siente que está puesto al día de todas las noticias que le pueden rodear, pero sin necesidad de teclear una sola palabra. 

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El lado oscuro. El problema es que estas actitudes nos apuntan que el nivel de toxicidad que hay en las redes sociales es bastante alto, por lo que se activa este 'mecanismo de defensa' en el que un usuario no se va porque no quiere perder la conexión con el mundo, pero 'apaga' su micrófono. Al final es una retirada selectiva en la que se sigue viendo lo que pasa, pero no se permite que el ruido afecte directamente al usuario.

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