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RSS Problemas del Samsung Galaxy Note 7

El Samsung Galaxy Note 7 vuelve con la "Fan Edition", ¿qué ha cambiado?

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El Samsung Galaxy Note 7 vuelve con la "Fan Edition", ¿qué ha cambiado?

El gigantesco fiasco vivido con los Samsung Galaxy Note 7 debido a un problema con las baterías hizo que las ventas de este terminal de gama alta tuviera que ser retirado del mercado de forma inmediata.

En Samsung, no obstante, han rescatado buena parte de ese lanzamiento con el Galaxy Note Fan Edition, una versión especial que precisamente hace uso de una batería distinta para solventar los problemas que planteaba el modelo original. En iFixit han destripado este nuevo modelo y nos descubren en detalle ese y otros cambios realizados.

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Samsung confirma la vuelta de los Note 7 al mercado, aunque reaconicionados y puede que no globalmente

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Samsung confirma la vuelta de los Note 7 al mercado, aunque reaconicionados y puede que no globalmente

Tras lo ocurrido con el Samsung Galaxy Note 7, hubo usuarios que incluso se resistían a devolver su terminal pese a las advertencias dada su satisfacción. Este público es el que hoy estará de celebración, dado que Samsung ha anunciado que los Note 7 volverán al mercado en forma de terminales reacondicionados (refurbished).

Hace un mes saltaron los rumores de que el modelo podría volver a estar a la venta, aunque con una batería nueva dado que eso fue lo que ocasionó el problema. Ahora el anuncio es oficial y la compañía ha emitido una comunicación en la que matiza que se respeta el medioambiente en todo momento probablemente tras lo ocurrido en el MWC, aunque dejando aún interrogantes.

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Samsung está decidida a terminar con la vida de los Galaxy Note 7 desactivándolos de forma definitiva

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Samsung está decidida a terminar con la vida de los Galaxy Note 7 desactivándolos de forma definitiva

Samsung quiere pasar al siguiente capítulo de su historia y olvidar la pesadilla que significó el Galaxy Note 7. Sin embargo, aún hay un 4% de dispositivos que no han sido devueltos, y no tienen pinta de que se vayan a devolver, ya que esta crisis ha convertido al Note 7 en todo un artículo para coleccionistas, con gente dispuesta a renunciar a su garantía y soporte con tal de quedárselo.

Esto por supuesto representa un problema grande para Samsung, quien desde hace meses ha trabajado con operadoras para enviar actualizaciones que limitan las funciones de los Galaxy Note 7 que no han sido devueltos. Pero como esto no ha sido suficiente y Samsung quiere cerrar este vergonzoso capítulo, ahora están anunciando que desactivarán la carga de la batería a través de una actualización global.

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Samsung registra un trimestre positivo en su balance económico: el golpe del Note 7 se va suavizando

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Samsung registra un trimestre positivo en su balance económico: el golpe del Note 7 se va suavizando

Días agridulces para Samsung los de esta semana. Justo ayer tocaba salir a la palestra a dar detalles sobre qué ocurrió con el Galaxy Note 7 tras haberlo retirado del mercado, algo que tuvo un impacto reputacional y económico, aunque al parecer aún así Samsung ha logrado unos resultados trimestrales relativamente positivos.

Lo que se destaca concretamente en el informe del cuarto trimestre de 2016 es que Samsung ha registrado su mayor salto en beneficios trimestrales globales de los últimos tres años, subiendo un 50% con respecto al mismo momento del año pasado. Como solemos ver, una vez más son los semiconductores los que tiran del gran carro y en los móviles vemos unos datos no demasiado negativos para el golpe que supuso el recall del Note 7, aunque éstos ya se vieron en el anterior balance.

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El tamaño importó más que nunca para el Note 7: las dimensiones de las baterías fueron el problema, según el WSJ

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El tamaño importó más que nunca para el Note 7: las dimensiones de las baterías fueron el problema, según el WSJ

El esperado informe de Samsung sobre el problema de las baterías en el Samsung Galaxy Note 7 llegará como sabíamos esta mañana el lunes día 23 de enero, pero de nuevo ha habido filtraciones al respecto. Esta vez se ha revelado que el problema de las baterías de los Note 7 estaría en el tamaño de las mismas.

La información en este caso llega por el WSJ, donde explican que en el informe del lunes la compañía explicará que el problema es que por las dimensiones de las baterías éstas no habrían encajado de una manera correcta en los smartphones. Esto habría ocasionado el sobrecalentamiento que vimos en los casos que saltaron a las redes y que ocasionó las precauciones en aeropuertos.

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Con aún el 4% de Galaxy Note 7 sin devolver, las operadoras han empezado a tomar medidas más drásticas

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Con aún el 4% de Galaxy Note 7 sin devolver, las operadoras han empezado a tomar medidas más drásticas

Aunque la crisis del Galaxy Note 7 parece estar controlada, la realidad es que aún hay varios dispositivos en las calles debido a que sus dueños no quieren deshacerse de ellos, una práctica que empieza a ser común en varias regiones del mundo. El pasado 10 de enero, Samsung confirmaba que poco más del 96% de unidades habían sido entregadas, así que ahora ha llegado el momento de aplicar nuevas medidas que hagan que el 4% restante sea entregado lo antes posible.

Desde que se anunció el recall del Galaxy Note 7 y su posterior salida del mercado, Samsung se ha apoyado en gobiernos y operadoras para ir restringiendo funciones del dispositivo, mientras que al mismo tiempo han ido ofreciendo compensaciones y promociones especiales para quienes devuelvan el terminal. Estas acciones no han sido suficientes, así que es momento de aplicar la siguiente fase del plan de recolección.

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He comprado el Samsung Galaxy Note 7 y estoy dispuesto a renunciar a garantía y soporte con tal de quedármelo

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He comprado el Samsung Galaxy Note 7 y estoy dispuesto a renunciar a garantía y soporte con tal de quedármelo

Samsung decidió retirar del mercado el Galaxy Note 7 tras comprobar el problema en las baterías, pidiendo a sus usuarios que lo cambiasen por otro terminal o la suma invertida. Pero el Note 7 cuenta con usuarios que aún lo conservan y nos hemos puesto en contacto con algunos de estos "rebeldes".

El plan de Samsung es recoger la máxima cantidad de unidades distribuidas, y de hecho en Estados Unidos se calcula que ya hay un 85% de unidades devueltas. Pero a pesar de ello y de medidas como la de reducir la carga máxima al 30% quedan usuarios reacios a deshacerse del Note 7. ¿Cómo puede ser que algunos aún lo quieran tener? Éstos son los motivos.

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Lo que Samsung puede aprender de Toyota para contraatacar tras la crisis del Note 7

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Lo que Samsung puede aprender de Toyota para contraatacar tras la crisis del Note 7

¿Cuántas unidades del Samsung Note 7 han ardido o explotado ya? Tanto da el número que digamos, en parte porque quizá en cuestión de horas, días o semanas esa cifra estará obsoleta, en parte porque esa imprevisibilidad puede ser aún más dañina que el número concreto de móviles afectados. La misma imprevisibilidad que motiva una guerra mediática de cifras cuando se intenta evaluar la magnitud de la tragedia, en términos económicos: ¿Dejarán de ganar 1.000 millones? ¿Serán 2.300 millones? ¿O bien 3.000 millones? Tanto da.

Samsung está viviendo una crisis de imagen, y eso bueno no es. La parte positiva es que hay marcas que se enfrentaron a un cataclismo similar... y salieron adelante. Por ejemplo, Toyota en el sector de la Automoción. Vamos a repasar lo que le ocurrió a Toyota en Estados Unidos no hace ni 10 años, porque Samsung podría aprender de ese fabricante japonés unas cuantas cosas para salir reforzada de esta crisis y contraatacar en el mercado.

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La causa por la que explotan los Samsung Galaxy Note 7 es todavía un misterio, ¿Note 8 a la vista?

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La causa por la que explotan los Samsung Galaxy Note 7 es todavía un misterio, ¿Note 8 a la vista?

Han pasado ya bastantes semanas desde que Samsung anunció y reconoció que había que recoger a los Galaxy Note 7 que se había distribuido por el mercado, pues a día de hoy todavía no está clara la razón por la que esos teléfonos se calientan y explotan. El mayor problema ya parecen haberlo pasado, pero también puede estar causando daños colaterales en la casa: cambiar la fecha de salida del próximo teléfono importante, el Galaxy S8.

El misterioso error debería estar relacionado con las baterías, así no los vendieron en sus rápidas comunicaciones, pero todavía no está clara - o es pública - la verdadera razón por la que el Note 7 funciona mal. Una representante de la compañía cuenta a WSJ que todavía están investigando en la causa:

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Vale, las aerolíneas no te dejan volar con el Note 7, ¿pero cómo saben si llevas o no el teléfono?

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Vale, las aerolíneas no te dejan volar con el Note 7, ¿pero cómo saben si llevas o no el teléfono?

Esta mañana nos hemos enterado de que en Estados Unidos subir a un avión con el Galaxy Note 7 se ha convertido en un crimen federal. En Europa no hemos llegado a tanto, pero las aerolíneas llevan días advirtiendo a sus pasajeros de que si tienen este modelo lo mantengan apagado y no lo enciendan durante el vuelo.

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