Por si no fuera poco con la propia evolución natural de los últimos años, la pandemia ha terminado de disparar al comercio electrónico, que ha sido una opción cada vez más habitual a la hora de comprar cualquier tipo de producto. Todo lo que ocurre desde que pulsamos en "comprar" hasta que recibimos el paquete ha ido optimizándose más y más con el paso de los años, pero en particular, el proceso de la última milla, el del repartidor que nos lo entrega en la puerta, es el siguiente gran caballo de batalla.
Afinar esa experiencia para lograr el mayor porcentaje posible de entregas exitosas a la primera, sin demoras incluso pese al mal tiempo o al tráfico; sin entregas fallidas que bloqueen la recepción demasiado tiempo... es el gran objetivo en esta fase. Y ahí los drones empiezan a ser una opción. Al menos cuando el entorno lo permita. Pero hay más alternativas.
Y de eso va Ovejas Eléctricas, una producción de Xataka en colaboración con Samsung y en exclusiva para Audible. Hoy publicamos el sexto episodio, siempre con invitados expertos y protagonistas que han experimentado esos cambios en primera persona. Con las secciones de Ángela Blanco y presentado por un servidor, Javier Lacort. En cada uno contamos desde un prisma diferente cómo la tecnología nos ha transformado por completo, aunque a veces sigamos esperando alimentarnos con una única píldora diaria.
La última milla, del drone a los buzones inteligentes
La de piloto de drones es una profesión que hasta hace unos años simplemente no existía, pero que ha vivido un intenso auge en los últimos tiempos, y está llamada a incrementarlo en esta década. Uno de quienes ya están en ello es Francisco José Muñoz, quien también es gerente de DronAire, una empresa de drones dedicada a los trabajos aéreos audiovisuales, de seguridad, de rescate, de búsqueda… y también de logística. Y de ello nos habla en ese episodio: de los desafíos que quedan por resolver para usar drones en entregas de paquetería y de qué posibilidades existen ya a dia de hoy.
Junto a él nos hablan también de logística y todo lo relacionado con la optimización de la última milla nuestros dos expertos invitados. Por un lado, Leyre Artola, Marketing Manager y experta en última milla en Deliberty; y Cristian Castillo, profesor de los estudios de economía y empresa en la UOC, y experto en logística urbana.
También contamos en este episodio con la experiencia de Eamonn Grant, responsable de ecommerce para Europa Central y del este en Samsung. De él salió el acuerdo que completó Samsung junto a Manna, una empresa de logística con drones, para enviar productos de Samsung a sus compradores vía drone en Oranmore (Irlanda), una experiencia piloto que ya ha completado en torno al centenar de pedidos y que nos cuenta Eamonn de primera mano.
Y de fondo, hablamos también de qué es y por qué está en auge el Q-commerce, de las cifras del comercio electrónico en España o de métodos extremos de entregar pedidos a los clientes estén donde estén. Incluso en mitad del desierto, que también es última milla.
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