Seis ases en la manga que guarda la firma española PcComponentes

Desde hace años, PcComponentes es el ecommerce de referencia de los usuarios españoles a la hora de adquirir informática o electrónica de consumo. Y no lo es solo por su amplio catálogo de producto, por ofrecerlos a muy buen precio o por la rapidez de entrega, sino también por el equipo de especialistas dispuestos a ayudarte a hacer la mejor compra. Para que encuentres justo lo que estabas buscando, y sin gastar un euro de más.

Es probable que en Black Friday hayas navegado por la web de PcComponentes y que vuelvas a ella en Navidad. Pero aquí te contamos qué hay detrás de esa página. La innovación logística y de procesos que la hacen posible. Y, sobre todo, el servicio que siempre vas a tener cuando acudas a ella para encontrar la mejor tecnología .

Catálogo gigantesco y un configurador de PC a la medida

PcComponentes cuenta con más de 80.000 referencias de producto, que van desde piezas para PC de sobremesa a productos gaming, pasando por smartphones, tablets, portátiles, consolas, impresoras o electrodomésticos y artículos para el hogar.

La navegación en la página de PcComponentes es fácil y dar con la información que buscas es sencillo. Pero el site destaca sobre todo por su Configurador de PC, que te permite construirte tu propio ordenador de sobremesa eligiendo cada componente y verificando la compatibilidad entre ellos.

Además, en el Configurador, los expertos de PcComponentes te recomiendan las mejores configuraciones en función del uso que le vayas a dar a la máquina (estudio, gaming, teletrabajo…).

Servicios cinco estrellas

PcComponentes cuenta con servicios que te hacen la vida más fácil, sobre todo cuando tienes que decidirte por un artículo y te sientes desbordado por gran cantidad de opciones que hay en el mercado.

Este ecommerce cuenta con personal especializado para darte una ayuda experta y hacer que elijas correctamente y gastes lo justo. Además, PcComponentes dispone de atención técnica especializada y servicio remoto gratuito para solucionar cualquier inconveniente una vez has recibido el producto en casa. Es decir, se preocupa por la preventa, y también por la posventa, algo que no es tan habitual.

En PcComponentes la venta de un producto está arropada con hasta nueve servicios destinados a asesorarte antes de adquirir un artículo y a protegerte cuando ya estás disfrutándolo en casa o en la oficina.

Además del servicio de montaje y configuración de PC, también tienes extensiones de garantía, que cubren accidentes más allá de los tres años que, por ley, tienen que dar los fabricantes en España y en la Unión Europea. O el servicio a domicilio, para instalarte cualquier electrodoméstico en casa. O incluso el servicio de recompra de tu móvil, tablet o smartwatch, pensado para reciclar de forma responsable y fomentar la economía circular. PcComponentes también te alquila equipos informáticos y, por supuesto, te ofrece financiación en las compras o en el renting.

Soporte al comprador rápido y fácil

La navegación por la web de PcComponentes es muy amigable. No obstante, también cuenta con un Centro de Soporte que te ofrece información para aclararte dudas en cualquier momento del proceso de compra. Desde los gastos de envío o los plazos de entrega a cómo hacer una devolución o requerir asistencia técnica online. O qué hacer para modificar el pedido una vez está en curso, o cómo comunicar que el paquete ha llegado manipulado o con un golpe.

Si sigues teniendo dudas, puedes sacar un ticket para que un experto te atienda directamente, acudir al chat, al WhatsApp o a un número de teléfono para consultas urgentes. Sus tiempos de espera telefónicos inferiores al minuto o su resolución de tickets en menos de dos horas han hecho que la marca haya conseguido este año el sello "Elegido Servicio de Atención al cliente del Año 2023".

Las marcas propias de PcComponentes

El mayor ecommerce español de tecnología también tiene marcas propias en su catálogo. La última es Nilait, de televisores. Con ella, son ya nueve las marcas de PcComponentes que ofrecen dispositivos a un precio ajustado sin renunciar a la calidad, y que, como el resto del catálogo, están respaldadas por los mejores servicios de preventa y posventa.

En informática, la marca de la casa es PcCom, que engloba sobremesas, portátiles y monitores para todo tipo de usuarios. En portátiles con Intel y Windows la propuesta es Alurin. En periféricos y componentes de gaming, la marca propia se llama Forgeon. También hay electrodomésticos PcComponentes. Es la línea Origial, que va desde lavadoras a microondas, pasando por frigoríficos y lavavajillas.

Para los gaming de verdad, está la marca de periféricos y accesorios Tempest. Mientras que los estudiantes y empleados de oficina tienen el equipamiento que necesitan con Owlotech. Y, por último, PcComponentes también vende pequeños electrodomésticos. Lo hace con la marca Kilawea, que, por el momento, ofrece dos modelos de robot aspirador.

Innovación logística

El ecommerce murciano está terminando la construcción de un nuevo centro logístico de 40.000 metros cuadrados en Alhama de Murcia. Una inversión de 20 millones de euros en una edificación inteligente con tecnologías de última generación. Por ejemplo, dispondrá de una flota de robots capaces de preparar más de 1000 líneas de pedido a la hora.

Para facilitar el desplazamiento de estos robots, el almacén contará con suelo de alta planimetría, es decir, muy regular y matemáticamente plano y liso. Además, para garantizar la sostenibilidad de la instalación, su cubierta, de 36.000 metros cuadrados, está adaptada para albergar paneles de autoconsumo solar.

PcComponentes también ha logrado reducir durante los últimos años hasta en un 90% el uso de plástico de relleno en los envíos que hace a sus clientes. Y el uso de cartón también lo ha reducido al 50%. Esto es posible porque dispone de un novedoso sistema que compacta y hace las cajas a medida, lo que permite también incrementar hasta un 40% el número de pedidos que entran en cada camión de reparto. Todo ello ha permitido al ecommerce reducir su huella de carbono.

Tiendas físicas y omnicanalidad

PcComponentes también tiene tres tiendas físicas a tu disposición: en Alhama de Murcia, Madrid y Barcelona. En estos centros, tú puedes, además de ser asesorado, recoger pedidos que hayas realizado a través de la web. O hacer devoluciones, gestionar garantías y llevar un artículo para reparar.

Es la apuesta de PcComponentes por la omnicanalidad, es decir, la atención al cliente por cualquier canal, virtual o físico. Y es que ellos estarán donde tú estés.

Imágenes: PcComponentes