El New York Times ha publicado una nueva investigación sobre Facebook. Según los detalles desvelados, la compañía de Mark Zuckerberg permitió a Microsoft, Amazon, Netflix y otras grandes empresas acceder a mensajes privados y obtener datos de sus usuarios. Un nuevo escándalo que se une a otros similares como el de Cambridge Analytica, los documentos internos revelados por el Parlamento Británico, casi siete millones de fotos sin publicar compartidas con terceros o el uso del número de teléfono para mostrar publicidad. Un 2018 plagado de polémicas que ha llevado a algunos inversores presionar para sustituir a Mark Zuckerberg como presidente de Facebook.
La investigación está basada en cientos de páginas de documentos internos de Facebook y entrevistas con más de 50 empleados de la compañía. Un trabajo donde se manifiesta que el mercado de Facebook y los datos es más grande de lo que muchos usuarios conocían. Ante los nuevos detalles, Facebook y el resto de empresas implicadas no han tardado en emitir un comunicado ofreciendo su postura.
Facebook estableció acuerdos especiales con las grandes compañías tecnológicas, al menos así se detalla en los documentos internos obtenidos por el NYT generados en 2017. En ellos se mostraría una imagen global de cómo Facebook permitía acceso a ciertos datos para que el resto de compañías pudieran mejorar su producto con esa información. Una colaboración que iría más allá de lo que Cambridge Analytica obtuvo.
Acceso a mensajes privados y datos de contacto a través de amigos
Sería el caso de Microsoft, donde Facebook permitió al buscador Bing acceder a los nombres de todos los amigos de la red social. Un caso similar ocurre con Netflix y Spotify, donde Facebook permitió a esas empresas poder leer los mensajes privados de los usuarios de Facebook.
Amazon también habría hecho uso de los datos de Facebook, en concreto el gigante del ecommerce obtuvo los nombres y la información de contacto a través de los amigos. En Yahoo, permitió ver las publicaciones de amigos. Un tipo de datos que hace unos años habían anunciado que dejarían de compartir.
En total, según el NYT, más de 150 empresas diferentes se beneficiaron de los datos de millones de usuarios. Los acuerdos más antiguos datan de 2010, pero también de 2017 e incluso algunos siguen activos durante este 2018. En respuesta a esta información, algunas de las grandes empresas nombradas como Amazon o Microsoft dijeron que se utilizaron los datos de manera apropiada pero rechazaron discutir más detalles.
Como algunos analistas sospechaban, Facebook además de utilizar todo tipo de datos para generar el "Personas que podrías conocer", también obtuvo datos de múltiples partners para poder crear esta herramienta, según el informe del NYT.
La respuesta de Facebook: "siempre con el permiso del usuario"
Según Facebook, estos acuerdos no incumplen la normativa de la FTC de 2012. También informa que ninguna de estas funciones dio a las compañías acceso a información sin el permiso del usuario. Los partners de Facebook necesitan en todo momento obtener la autorización del usuario, una que se obtiene en sincronizaciones como loguearse con la cuenta de Facebook.
¿Tienen las empresas de terceros acceso a los mensajes privados? La propia Facebook confirma que sí, pero de nuevo argumenta que el usuario debe loguearse previamente.
Por parte de Netflix, su respuesta es la siguiente:
"A lo largo de los años hemos intentado múltiples maneras de hacer que Netflix sea más social. Un ejemplo de esto fue la función que lanzamos en 2014 que permitió a los miembros recomendar programas de televisión y películas a sus amigos de Facebook a través de Messenger o Netflix. Nunca fue muy popular, así que desactivamos la función en 2015. En ningún momento accedimos a los mensajes privados de la gente en Facebook, ni pedimos la posibilidad de hacerlo".
Mientras que Amazon también ha emitido un comunicado al respecto:
“Amazon utiliza las API proporcionadas por Facebook para habilitar las experiencias de Facebook para nuestros productos. Por ejemplo, dar a los clientes la opción de sincronizar los contactos de Facebook en una tableta de Amazon. Utilizamos la información solo de acuerdo con nuestra política de privacidad ".
Ver 39 comentarios