El cambio en la política de teletrabajo por parte de grandes compañías tecnológicas como Snap (reduciéndolo) o Twitter (eliminándolo) ha hecho que el futuro del trabajo a distancia se encuentre en entredicho. Por otro lado, la semana laboral de cuatro días está siendo testeada en todo el mundo, con resultados muy positivos.
En definitiva, la tecnología modifica continuamente la forma en la que se trabaja. Sin embargo, hay cuestiones que no están resueltas, como algunas relacionadas con las reuniones telemáticas: por ejemplo, cuál es la mejor forma de organizar un ‘meeting', cómo comunicar la celebración del mismo, etc. Con el objetivo de solventar estos problemas fue fundada Calendly, una empresa de software. Sin embargo, su método genera mucha polémica: hay quien lo considera muy útil y quien cree que es excesivamente intrusivo.
Funcionamiento. Calendly tiene un programa (con el mismo nombre) para planificar ‘meetings’ que funciona con un sistema en el cual cada usuario muestra su disponibilidad horaria, de forma que quien quiera celebrar una reunión puede seleccionar el momento que considere más oportuno en los calendarios del resto de usuarios. Una vez seleccionados el día y la hora, la aplicación informa a los usuarios mediante un mensaje en el que incluye el enlace de la reunión.
Éxito de Calendly. De esta forma, la aplicación facilita la organización de ‘meetings’, objetivo que se marcó el Tope Awotona en 2013 cuando fundó la compañía, que actualmente tiene un valor de tres mil millones de dólares, según datos de PitchBook y es usada por más de diez millones de personas en todo el mundo, según MK’s Guide. Sin embargo, hay quien considera el método de Calendly como demasiado intrusivo.
Polémica en Twitter. En este sentido, el inversor y fundador de Slow Ventures, Sam Lessin, escribió escribió un tweet el pasado mes de enero donde afirmaba que “cuando te envían un link de Calendly (…), te están diciendo que eres menos importante que ellos, y que todas sus reuniones actuales son más importantes que lo que tú puedas necesitar (…) Es una forma de alienación”.
La respuesta de Calendly. En ese momento se produjo un debate entre los defensores de Calendly y sus detractores. Posteriormente, Awotona intervino con un tweet en el que apreciaba el apoyo de los clientes de la firma e irónicamente agradecía a Sam Lessin por el “enorme pico de suscripciones” que había detectado la empresa desde que el fundador de Slow Ventures publicó su crítica, tal y como confirmó Patrick Moran, jefe de marketing de Calendly a la publicación Fast Company.
Uso flexibile. Paralelamente, Gustavo Razzetti, fundador de la consultoría Fearless Culture ubicada en Chicago, reconoció en un artículo publicado por Fortune el pasado mes de febrero que usaba Calendly “con flexibilidad” para tener reuniones con clientes situados en Europa: “Tengo un enlace que uso sólo para clientes europeos, que muestra que estoy libre entre las 6:30 y las 8:00 a.m (hora de Chicago)”.
Breves palabras. Sin embargo, Razzeti comprende las críticas a Calendly, ya que las reuniones telemáticas pueden ser percibidas como una forma de control sobre la gente. Para evitar cualquier confusión, Patrick Moran sugirió en Fortune emplear “algunas palabras” para ser educado y no enviar el link de la reunión sin más. Otra fórmula, según Jeff Hardison, miembro del equipo de marketing de Calendly, es darle a la otra persona la opción marcar una reunión en nuestro propio horario, en lugar de planificarlo en el suyo.
Debate más profundo. Por otro lado, Cait Lamberton, profesora de marketing de la Universidad de Pensilvania, aseguró en Fortune que el debate generado por Calendly es mucho más profundo, pues plantea cómo se establecen y gestionan las relaciones laborales: “Sentimos que somos tratados con respeto cuando somos vistos, oídos y ambas partes tienen el control de la situación”, añadió.
Comunicación y contexto. Esa es la razón por la cual marcar un ‘meeting’ en un horario ajeno y enviar el enlace de la reunión, directamente y sin ningún tipo de interacción previa, puede ser “muy irrespetuoso”. Para resolver esta cuestión, Lamberton sugiere trabajar la comunicación y tener en consideración el contexto de todas las partes antes de organizar cualquier reunión.
Imagen: Chris Montgomery / Unsplash
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