Vamos a explicarte los problemas más comunes que puedes tener con el router de tu operador, además de las soluciones para estos problemas. No vamos a entrar en cosas muy rebuscadas, sino en los problemas más comunes para que empieces por ellos a la hora de investigar qué está pasando o por qué tu conexión es tan lenta.
Una de las principales cosas que debes hacer es identificar si el problema es de tu router (¿has pensado en elegir otro router Wi-Fi?) o de la conexión del operador, algo un poco complejo a veces. Puede ser útil consultar las redes sociales para ver si el resto de personas tiene problemas, sobre todo en caso de cortes de conexión, que son los que pueden ser por una razón o por otra.
Cortes ocasionales del operador
Uno de los problemas más comunes que puedes tener es experimentar una especie de pequeños cortes sin ninguna razón aparente, los denominados como microcortes, que suelen ser problema del operador y no del router. Simplemente, puedes estar navegando y de repente Internet se va sin ninguna razón aparente.
Las causas pueden ser muchas del lado del operador, y pueden ser pequeños problemas que se solucionan en segundos o cortes algo más largos que pueden deberse a otro tipo de cosas, desde problemas en el servidor hasta algún tipo de obras en alguna zona intermedia por la que vayan los cables. Por lo normal es que se solucionen automáticamente por si mismos, y no tengas que hacer nada más. Puedes contactar al operador si quieres, pero normalmente te dirán que esperes.
Pequeñas pérdidas de velocidad
Hay veces en las que la conexión no se llega a cortar, pero sí que puedes experimentar pérdidas puntuales en la velocidad. Para asegurarte de que son pérdidas generales de tu conexión y no son cosa de un dispositivo, puedes hacer pruebas de velocidad en más de uno de tus dispositivos para comprobar que en todos pase lo mismo.
Esto puede deberse a problemas de tu router o de tu operador. En el caso de que sea cosa del operador, puede deberse a algún tipo de avería que puede durar desde unos minutos hasta varias horas. En este caso, no hay mucho que puedas hacer, simplemente esperar a que se solucione.
Si es un problema puntual del router, puedes probar con apagarlo y encenderlo, para ver si algo se hubiera quedado "enganchado" y se puede solucionar solo al reiniciar. También puede ser que el canal que esté usando tu WiFi esté saturado, y puedas probar con cambiar el canal de la WiFi para mejorar la velocidad. Los canales son como los carriles de la autopista por los que circula la información, y si tu y tus vecinos usáis el mismo, puede haber algunos problemas de velocidad.
Problemas con el cable de tu router
También puede que alguno de los cables de tu router tenga problemas, sobre todo cuando estás experimentándolos en los dispositivos conectados directamente a él y no con la WiFi. Esto ya no te dará problemas puntuales en momentos concretos, sino que empezarías a notar problemas persistentes en la estabilidad de tu conexión.
Aquí, puedes probar con cambiar el cable de tu router por otro, y ya que lo haces, asegúrate que el cable Ethernet que utilices tenga una categoría suficientemente buena como para exprimir al máximo tu conexión. Si al cambiarle el cable a tu router ves que la estabilidad de la conexión mejora, entonces ya sabes que era eso.
La conexión no llega bien a todos sitios
Si el problema lo tienes con que la WiFi no llega bien a todos sitios, entonces es posible que el router no esté en la ubicación correcta o que no tenga la suficiente potencia como para enviar señal a esa parte de tu casa. Para empezar, puedes seguir nuestros consejos sobre cómo colocar el router y sus antenas para optimizar la señal. Básicamente, que esté en un sitio céntrico del piso para que llegue a todos, y evitar demasiadas paredes o puertas.
Pero esto no es siempre suficiente, ya que es posible que no puedas cambiar el router de sitio. En estos casos, tienes la opción de invertir en algún dispositivo que te ayude a mejorar la cobertura en tu casa, como sistemas de red Mesh, repetidores o PLCs. Estos son tipos de dispositivos que te van a ayudar a ampliar la señal WiFi del router y mejorarla.
Otros problemas con el router
Y si no tienes ningún problema de los que hemos tratado hasta ahora, pero la conexión sigue siendo mala en todos tus dispositivos, quizá tengas que considerar que hay algo mal con el router. Aquí, primero fíjate en las luces que tiene el router encendidas para ver si hay algún indicador diferente que pueda señalizar algún problema.
Aquí, puedes consultar las instrucciones del router en el caso de que notes un error que esté señalizado en las luces. También puedes entrar en su configuración y restablecerla si los fallos han empezado después de que hayas tocado algo dentro. O simplemente, mira en la configuración que el firmware de tu router esté actualizado, ya que puede ser un fallo puntual que haya sido mejorado con una actualización.
Y si tu router es de una operadora y nada de lo que has probado lo haya solucionado, entonces es bueno que te pongas en contacto con ellos para comentarles que estás teniendo problemas. Seguramente te digan muchas de las cosas que te hemos mencionado para que compruebes, pero si los problemas persisten deberían darte la opción de sustituir el router. Eso sí, recuerda que esto es en el caso de que el problema de conexión sea en todos tus dispositivos.
Problemas solo en un dispositivo
Si los problemas los tienes solo en un dispositivo, entonces puede que sea un problema con este dispositivo en concreto. Esto puede ser por muchas cosas. Lo más recomendable, como siempre en el mundo de la informática, es probar con reiniciar este dispositivo que te esté dando problemas. Aunque quizá primero también puedas probar con desactivar y reactivar la WiFi.
Esto debería solucionarlo, aunque también es posible que se deba a algún problema con tu navegador, y que alguna extensión o complemento que hayas instalado esté dando problemas, o que sea cosa de alguna web. Aquí, prueba con utilizar otro navegador en lugar del que utilices normalmente para ver si hay alguna diferencia.
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