Un poco tarde, eso si, pero finalmente Apple ha confirmado mediante un comunicado oficial que, como estaban denunciando algunos usuarios, los discos duros de algunos modelos del MacBook están dando problemas.
Los modelos de MacBook afectados son los modelos de 13 pulgadas, tanto en blanco como en negro vendidos entre mayo de 2006 y diciembre de 2007 aproximadamente, con las siguientes velocidades de procesador y capacidades de disco duro:
Velocidad de procesador: 1,83 GHz, 2 GHz o 2,16 GHz
Capacidad de disco duro: 60 GB, 80 GB, 100 GB, 120 GB o 160 GB
Si teneis uno comprado por esas fechas, y en ocasiones os aparece un signo de interrogación parpadeando en la pantalla cuando iniciáis el ordenador ya podeis correr a vuestro distribuidor oficial.
Apple ofrecerá un programa de reparación para los modelos afectados durante 3 años a partir de la fecha de compra original o hasta el 15 de agosto de 2010, lo que ofrezca mayor cobertura y reembolsará el dinero a aquellos que lo hayan reparado en un distribuidor oficial de Apple.
En Applesfera | Apple lanza un programa de reparación para los discos duros de algunos MacBook
Más Información | Apple
Comentarios
interesante
Mira que se han tomado su tiempo para solucionarlo.
Y yo que pensaba que Apple no fallaba nunca...
interesante
Dicen que si repites mucho, mucho, mucho una mentira... una comunidad entera se la cree.. y la defiende a muerte!!
1º Apple si falla, como todas las marcas (en realidad menos, en fiabilidad son de los mejores segun las tablas estadisticas).
2º Es de agradecer que reparen ordenadores que han fallado fuera de garantia.
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allfreedo, crees que moralmente (si eso sigue existiendo en los tiempos que corren) no están obligados a reparar en este caso pese a que estuvieran fuera de garantía? Crees que es un "detallazo" por parte de Apple y que cualquier otra compañía no lo haría? y si ellos retrasaron el aviso para forzar el "fuera de garantía"?
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Pues lo mimo está haciendo Toyota y no veo que nadie les alabe, más bien todo lo contrario.
Esto ya parece cosa de Alonsistas y Anti-Alonsistas. Ni Apple es la panacea, ni es la peor compañía del mundo...es una más, por mucho que le duela a algunos. Eso sí más marketing, o mejor hecho, que otras.
El caso es que tampoco están obligados a hacerlo, es mas, podían haberlo negado "hasta el fin de los días" y pasar olímpicamente, pero el echo de reconocer+reparar, ya es digno de aplauso... si todas las empresas hicieran lo mismo, mas relajadamente compraría la gente.
Y no olvidemos, que últimamente los "controles de calidad", cada vez tienen menos calidad y nos meten en el mercado productos de segunda división, a precios de primera ;-) .
Un saludo.
interesante
Mac es precisamente lo unico que me gusta de Apple, salvo las escasas opciones de configuracion hardware que tiene para mi gusto.
No pretendia ser (demasiado) sarcastico, pero ya que tu prefieres ver la botella (lease manzana) medio llena, deberias preguntarte que pasaria si Apple no hubiese optado por cubrir la incidencia: ¿Mala publicidad? ¿Descontento y sensacion de engaño de los usuarios? ¿Mala prensa?
No nos engañemos, Apple juega con, y necesita demasiado de, su imagen para mantener sus ventas. ¿Que otra cosa podria hacer?
¿Solucion caballerosa? no, solucion meditada con trasfondo.
Torpedete: No seamos ingenuos, no mezclemos la moralidad con los negocios. Y no, no cualquier compañia lo haria (tampoco digo que sea apple la unica).
Y luego esta el "Efecto lupa" de apple. Cuando sorprende con algo se magnifica, cuando la caga con algo tambien. Si los Acer X45678 (modelo inventado que viene a significar uno mas del monton de modelos que presentan cada año) tuvieran ese problema, ningun medio se haria eco. Si el problema atañe a los macbook, TODO el mundo lo sabrá.
Ejemplos de problemas de macbook: Discos duros, grietas en carcasa, decoloracion de los plasticos... son cosas que NUNCA he visto en directo (y conozco a mucha gente con macbooks "susceptibles" de estos fallos) pero que tuvieron mucha publicidad.
Ahora bien, problemas de perdidas de pintura, bisagras rotas, fallos en los conectores de carga, teclados malos, sobrecalentamiento de portatiles, baterias defectuosas... esos fallos los he visto en directo en todas las marcas y ningun medio le ha dado publicidad. ¿Es por que quizas se presupone que a los portatiles "de hipermercado" esos problemas les son inherentes pero un apple nunca puede sufrirlos?
brillante
Solo hace falta el dudoso sistema de karma para darse cuenta de que si es apple..... es perfecto y punto.
Por muchos argumentos que tengas... vendran las ordas troll pro-apple a votarte "negativo".
En fin, eso es lo que tiene apple, un buen so, unas bonitas carcasas de aluminio y un hardware desfasado... por no hablar de la peoplefan.
En fin, es lo que hay.
interesante
lo primero que me dijo mi profesora de estadistica: con la estadistica se puede demostrar lo mas absurdo...
interesante
nunca has visto un macbook con grietas? macbooks air doblados por cogerlos por una esquina?imacs que nunca llegaron a encenderse?
La "fiabilidad apple", de momento esta por debajo de asus,toshiba y sony, costando un % importante más, que se supone que es especificamente para eso, para usar mejores materiales.De que sirve hacer unibody de aluminio si flexa como papel de fumar?
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#25
"un portátil HP, Acer, Toshiba o Sony con Windows Vista por 400-500€ es carísimo."
A mi un ordenador (no desfasado) por ese precio me parece una ganga que quieres que te diga, por que yo cuando compro un ordenador lo que menos me importa es el SO, uso Linux, y por muy Vista que sea no puedes decir que sea carisimo ! Di que no te los gastarias, pero no que es caro..!
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Hola a todos, solo informar, que estas en un error, realmente sí están en la obligación de realizar el cambio o la reparación, y existen dos casos para ello: 1º que el fallo se produzca en los dos años de garantía obligatoria en toda la UE, en este caso no hay ninguna duda y sí o sí tienen que reparar o cambiar el producto, y el 2º caso es el que estamos comentando, sí en un producto, cualquiera (coches, electrodomesticos, etc), se detecta un fallo de fabricación es obligación del fabricante el notificarlo a sus usuarios y ofrecerles el método para el arreglo u la forma de compensación por ello. Te pongo un ejemplo en un coche se fabrica el vaso de expansión del agua de un determinado plástico, y se coloca cerca del motor, y por error de fabricación las piezas del motor se calientan más por donde esta el vaso de expansión, el vaso al paso del tiempo acabara derritiéndose, por lo que el fabricante está obligado a notificarlo, siempre y cuando lo sepan, sino tendrán que estudiar el caso si tú eres el primer afectado, y hacerte los arreglos pertinentes, y esto no tiene fecha de caducidad.
Otro caso similar a éste fueron las 3 luces rojas de la XBOX 360, donde también ofrecieron y ofrecen cambios en consolas con la garantía terminada, pero realmente no es un "buen rollo" de la compañía, sencillamente están obligados a hacerlo.
El desconocimiento de la Ley no implica su cumplimiento, por lo tanto el desconocimiento de nuestros derechos no implica que no deban ser respetados, lamentablemente en este punto sí pueden se reíran de nosotros a la menor oportunidad. Por lo que antes de tirar la toalla conviene informarse muy bien del ¿Por qué?, y simplemente echando un vistazo veremos que nos "merecemos" más de lo que pensamos.
-- editado por última vez a las 02:53
Pues yo tengo uno, que según eso está "en riesgo" ... ni P Gracia ... 1200 euros que me costó , madre mia primera y última.
bueno hombre, en teoría no tienes problema, y como bien dice allfreedo arriba, Apple es de los mas fiable, eso te pasa con Apple, HP, Sony...
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Con la diferencia de que un HP, Toshiba, Asus, etc. no te cuesta 1200€ y que si te peta el disco duro fuera de garantia lo puedes cambiar perfectamente y por poco dinero
Eso de que no te cuesta 1200€ no estés tan seguro porque si lo cuestan, y no creo que ninguno de los que has nombrado sea mas fácil y mas barato cambiar el disco duro, ya que es el mismo que usa apple, un sata de 2,5", y no conozco portátil mas fácil de cambiar el disco duro que el macbook, que nisiquera lo tienes que desmontar, se cambia por el hueco de la batería... así que....
-- editado por última vez a las 12:24
Joer, no voy a decir que me alegre, pero si que me sorprenden tres cosas
que lo notifiquen con 3 años de retraso
que en un post de Xataka sobre Apple no se vanaglorie al todopoderoso Mr. Jobs y
que no hay ningún comentario de ningún Applefan destacando las grandísimas virtudes (sic) del iPad :)
El mundo está cambiando... hasta Apple peta! (bueno, los discos duros que monta, pero cuando le pasa a otras marcas la gente no tiene piedada, a ver que pasa esta vez)
De hecho el primer a nombrar al ipad has sido tu...... como siempre, odian a los apples pero no pueden dejar de nombrarlos...
Conozco a mas de una marca que averiguo problemas en ordenadores después de un x tiempo de uso, y callados estaban y callados se han quedado.
Sigo, apple falla, es mas, el disco duro no lo fabrica apple.
Uuuuy, una piedrita en el Kamino de la Manzana!!
Creo q cierto proveedor de Discos Duros habra perdido un Cliente Grande, x la Mitad de esos precios Mi Acer TimeLine XD
interesante
En absoluto me parece un detalle por su parte, macbooks hasta diciembre del 2007, que se les acabo la garantia de dos años hace dos meses, anuncias el problema ahora (despues de dos años para reconocerlo) y que se repara gratis, y quedas de coña, puro marketing.
Es que ya sabemos que son los reyes del Marketing, no hay empresa como Apple que te muestre un fondo en negro, una fecha y tenga a una legión de seguidores babeando antes de "abrir el telón" :D
18 Comentario moderado
-32brillante
El precio que se paga "de más" no es precisamente para que esto no suceda? No son los materiales de apple y sus componentes "superiores"?.
Decir que lo de las grietas de los macbook son casos aislados, es estar muy ciego.
A ver si ahora Apple es lo peor.
Un disco duro, el de toda la vida, con partes mecánicas, puede fallar, tenga en la carcasa una manzana o cualquier otro logo.
Y como escribe #18, legalmente no están obligados, que lo hagan pasados unos años... al menos lo hacen; para los que opinan que es por marketing, lo dudo que les ayude, 3 años despues, publicar un error, mas bien todo lo contrario y lo mejor que podrían hacer, es no decir nada, como si fuesen casos aislados, como pasa en todas las marcas y sistemas, sea Apple o PC.
Pues aqui no se trata de un par de discos rotos. Hablamos de mogollon de macboocs con el mismo problema. Los discos duros hoy en dia no suelen romperse solos sin haber sufrido ningun accidente importante. Lo que nos indica un fallo gravisimo en el diseño del sistema. Mas para una empreza que pretene estar ensamblando los ordenadores mas fiables.
P.S. Mi vecina de al lado sufrio el mismo mal con su macbook. Perdio todos lo que tenia en el disco. Yo por suerte me compro PCs baratos y con parte de lo que sobra me pillo dos discos duros para backups.
Normal que los reparen, por lo que pagan sus clientes por sus productos deberían tener mayor garantía.
Lo que me extraña es que no avisasen de esto antes. Algunos de los poseedores de estos equipos ya los cambiaron por otros.
interesante
Yo tengo un portatil, me da igual la marca, al que le falla un componente interno y hago uso de la garantía. El problema, es que no todo el mundo exige la garantía, se le estropea algo y casi prefiere sustituarlo, que no llevar el equipo al SAT, en muchos casos, esperar 1 mes, para que te lo traigan con otro fallo distinto (recuerdo que Acer era muy propicia a estas cosas, no se ahora si han mejorado), haber perdido ese tiempo y tener que enviarlo otra vez, por eso, compras otro disco (con riesgo de perder la garantía), lo pones y listo.
Es un problema, bajo mi criterio, bastante grave, que los SAT/SAC no estén a la altura de las circunstancias y no generalizo, pero por garantía, cuando has confiado en una marca, tendrían que ofrecerte una calidad en condiciones y no esperar semanas, tener que llamar para recordarles que tienen tu equipo, con el consiguiente gasto de esas llamadas a números de tarificación especial, etc etc...
Creo que HP y Apple son de las empresas a las que llamas y en pocos dias tienes el equipo en casa y sin problemas, no recuerdo de otras que ofrezcan un servicio similar.
Mi Acer fue reparado en menos de 15 días, y me lo fueron buscar a casa. Y esto con 23 meses. Los de Apple, por lo general, no se hacen responsables a partir del año. Este caso me parece algo raro para ser de esta marca...
Ya están criticando a Apple los que no tienen dinero para comprarse un Mac.
interesante
Me toca los cojones que la gente venga con el tema de dinero.. que pasa sos rico o que ?? Pues bien por vos.. yo no tengo un apple pero me parece cojonudo por su parte que hagan eso, como bien han dicho no tienen porqué... Los portátiles, algunos, con Windows 7 se les va la batería en 0, y que ?? A ver si dan una solución..
Nadie es perfecto a si que dejen de criticar ya que parece que les pagan por poner comentarios críticos.
interesante
ya habló el que lo ha pillado a 5 años por el plan avanza...
-- editado por última vez a las 22:48
Tu comentario es bastante desafortunado, faltas al respeto a muchisima gente con esas pocas palabras.
No, un S.O. excelente no se cuelga... es bueno... sin mas.
Lo que no entiendo es como justificais que por un "mac" "optimizado" y con hardware de hace 1 año y Hd de hace 3 permitais que os cobren 3 veces mas que por un ultimo modelo.
Yo me sentiria estafado... el soft cuesta 800 euros??
Que bien eh?
Vamos a ver, que PC con windows vista ya no venden... es que todo lo que comentas pierde su valor..
Es como si hablas ahora del windows "me", no estamos siendo serios.
De verdad, sin prejuicios, prueba un pc con seven y cuentanos tu veredicto, todo ha cambiado, no solo visualmente (vista vitaminado) si no su manera de controlar prioridades, programas...
Yo pase del windows Xp, al seven (aunque probe durante 1 año el vista y con la cuenta de usuario se defendia) y es una diferencia brutal y mira que me costo, mi xp con 5 años... inmortal, optimizado por mi, el server de casa igual... 6 años lleva ya.
El seven es lo que deberia de haber sido el vista, una evolucion... pero Ms se lo ha trabajado muy duro... y a conseguido un SO estable, dinamico y como siempre.... para todo el publico.
Espero que te animes a probarlo y con mucho gusto debatiriamos los pros y los contra (que los tiene pero no te lo digo que haceis leña :P)...
Saludos!!
A buenas horas mangas verdes, para mí esto ya llega un poquito tarde :S Este noviembre el disco duro petó de buenas a primeras y perdí un montón de cosas que no tenía en backup, con el ordenador por supuesto fuera de garantía y ahora me entero de esto... estoy por meterle el disco duro roto todavía y llevarlo a ver si me ponen uno nuevo, ya que estamos... la verdad que para mí fué un pequeño fiasco, estoy muy contento con mi macbook la verdad pero aquello me dejó un poco tocado, incluso más cuando la batería me murió a los 6 meses y 1 semana de comprarlo y supuestamente también fuera de garantía porque la batería, al contrario que el resto del equipo, no tenía 2 años sino sólo 6 meses... total. 160€ de la batería y 100€ el disco duro nuevo.
Creéis que en caso de que mi disco duro muriera por esto el servicio apple me podría recuperar los datos?
Hola, lo he posteado mil y una veces, y seguire así hasta que todos lo tengan claro......TODO EQUIPO NUEVO, TOOOOOOODOOOO EL EQUIPO, BATERIA, RATÓN, TODO LO QUE TE INCLUYA LA FACTURA QUE TIENES, ES OBLIGATORIO POR LEY DOS AÑOS DE GARANTÍA DENTRO DE LA UE, perdón por ponerlo en mayúsculas pero es para que suene con fuerza. No te dejes tomar el pelo, ellos esta claro que no te quieren cubrir, y si los dejas no te van a cubrir ni desde el primer día, pero noooooo, te apoya el OCU, te apoya el Juez, te apoya la UE, te apoya la Ley para que puedas reclamar tranquilamente todo cambio y/o reparación en tú equipo durante 2 años de garantía.
DIOOOS, YO SOY UN AFECTADO!!!
Macbook Blanco 13' Comprado en Julio de 2007 desde el que escribo ahora mismo. Un buen día arrancó y me sale un interrogante en la pantalla que parpadea, no conseguí nada hasta que lo llevé a K-Tuin en Madrid y me cambiaron el disco duro.
Y ahora viene lo más fuerte, a raiz de éste hilo, he salido pitando a buscar en la carpeta que tengo con garantías y recibos varios y...
HE ENCONTRADO LA FACTURA!!! 19/9/08 (joder hace año y medio ya) - Mano de obra servicio postventa 2uds. x 50€ = 100 - HD Mobile 250GB ----------------------------- 111.06 - Canon digital -------------------------------- 12
Total 223+35 euros de IVA= 258.75€
¿Me debe pasta Apple?, K-Tuin es un distribuidor oficial. Jajaja
ya os contaré el desenlace porque mañana mismo llamo.
un saludo petoniano
Pues si, exactamente te debe 258,75 €, así que reclamaselos que cuestan mucho ganarlos como para regalarlos sin más.
¿en serio? Venga, ya :)
Entre mis amigos y yo, tenemos 5 MacBooks con ese problema. De ellos, 4 han tenido problemas con el disco duro. Por ahora el mio resiste. Hay que decir también que el MacBook lo uso más bien poco y ese puede ser el motivo de que siga vivo.
En fin, nunca es tarde ... si me lo arreglas "de gratis".
Saludos.
yo digo ¿ya para que?, 4 años despues, yo pensaria que el 90 % de los usuarios de esta generacion de macbook ya exigio reemplazo hacia 3 años y de seguro se las aceptaron, no tiene relevacia esto, ignoro que todavia usen estas laptops
Pues yo le veo sentido. Como mensione mas arriva una amiga mia tuvo el mismo problema hace un año aproximadamente y de haberse lo arreglado en un servisio de apple ahora le devolverian el importe. Lo que pasa es que en aquel entonces del Apple le pidieron 300 euros para arreglarselo de entrada y le dijeron que podria ser mas. Ella como es mas apañada se compro el disco duro por 80 euros y se lo puso sola. Y en este caso los de Apple no te devuelven ni un duro. Ahora diganme si le salio bien la jugada de avisar tan tarde por el problema. Muchos usuarios ya se habran cambiado de portatil y otros tanto se lo habran arreglado por su propia cuenta.
P.S. Una partida de este mismo modelo de portatiles "super fiables" tambien tuvo problemas con la bateria en su tiempo y fueron cambiadas por Apple gratis tambien.
¿No os cansáis de tanto flame estúpido,en cada noticia en la que aparece Apple?
Apple no es infalible. En tecnoligia no existe el 100% de seguridad. Me ha pasado con los ordenadores y recientemente con mac. Disco duro con falla fisica - perdida de acceso a los datos - contratar un servicio de recuperacion como por ej. un laboratorio Onretrieval - gasto por ese servicio.
Siempre lo mismo...
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