La digitalización se impone en todo tipo de empresas. Los 26,6 millones de euros de inversión de esta farmacéutica en España es un buen ejemplo

No es habitual que una empresa en España aumente de un año para otro un 50% su inversión en digitalización. Y tampoco que esta inversión llegue a los 26,6 millones de euros en un solo ejercicio. Pero es lo que ha hecho en 2024 la biofarmacéutica Boehringer Ingelheim, un gigante dedicado a la salud humana y animal con más de 53.500 profesionales en plantilla y un siglo largo de historia, y que opera en más de 130 mercados de todo el planeta.

Esta inyección de recursos está destinada concretamente a un hub global de servicios digitales de Boehringer Ingelheim, ubicado en su sede de Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Desde allí, un equipo de alrededor de un centenar de profesionales desarrolla y da soporte a miles de proyectos estratégicos para sus equipos repartidos por todo el mundo. Todos ellos comparten un fin común: mejorar la calidad de vida de los pacientes mediante la aplicación de las últimas tecnologías.

Áreas y proyectos innovadores en Smart Content, Medical Data o Data Excellence

En la actualidad, el centro se divide en cuatro grandes áreas de especialización: Medical & Scientific Affairs, Services Operations & Development, Omnichannel Execution y Data Excellence. La innovación es el motor del hub, que opera como una red global clave para toda la compañía, proporcionando recursos que conectan a profesionales de todo el mundo. El equipo ha consolidado servicios digitales, algunos de largo recorrido, como las estrategias de Search Engines (SEO y SEM), la automatización y seguimiento de campañas, o los eventos digitales y servicios científicos; y otros que están irrumpiendo en el sector.

A través de esta estructura, destacan proyectos como la creación y gestión de Smart Content -contenido inteligente que se adapta dinámicamente a las necesidades del usuario y los canales de distribución-, la automatización avanzada de procesos, la integración de datos en tiempo real, y la gestión estratégica de activos digitales. Esta aproximación permite optimizar la relevancia y el impacto de cada interacción, aprovechando la inteligencia de datos para ofrecer experiencias personalizadas y contenido contextualmente relevante.

En la búsqueda constante de nuevas aplicaciones tecnológicas que mejoren la vida del paciente y permitan conectar el campo farmacéutico con las nuevas tecnologías, recientemente se han incorporado actividades como Medical Data, un servicio que incluye la generación de reportes de alta calidad que contienen insights de valor a la presentación de datos médicos en un formato que sea digerible y pueda ser accionado. Además, dentro del ámbito de Data Excellence, el equipo hace uso de las últimas tecnologías, como la computación en la nube, Snowflake y DBT para construir un ecosistema que permite transformar datos en conocimiento.

Para nutrir su innovación y conectar proyectos de interés, desde el hub se fomenta la participación en foros tecnológicos de gran calado internacional como Mobile Word Congress o 4YFN. También se promueven iniciativas como el Hackathon o colaboraciones con startups del sector que, al igual que el centro global, apuestan por las últimas tecnologías como principal motor.

Un equipo humano de lo más diverso

El hub de servicios digitales de Boehringer Ingelheim es un claro reflejo de las políticas de diversidad de la compañía. Y es que, en su plantilla cuentan con personas de hasta 20 nacionalidades distintas. Se trata de un equipo formado por un 64 % de mujeres. Además, por edades también se impone la diversidad y se mezclan profesionales que van de los 25 a los 55 años.

En un mundo globalizado, donde la competencia traspasa cualquier frontera, hay que aprovechar cualquier desarrollo tecnológico que implique mejoras en los procesos, en el día a día de los trabajadores o, por supuesto, en la atención a las personas. Llevamos años escuchando o leyendo aquello de “digitalizarse o morir”, y las empresas de un sector tan fundamental, y que depende tanto de la innovación y la agilidad de los procesos como el farmacéutico, están obligadas a poner toda la carne (y los recursos) en el asador para seguir avanzando. La inversión de Boehringer Ingelheim en Barcelona lo demuestra.

Otros hubs que complementan la apuesta por la digitalización en España

Además, la apuesta de Boehringer Ingelheim por la digitalización y por España no llega sola. El hub de servicios digitales complementa otras iniciativas con más recorrido temporal.

Una es la del hub tecnológico que la compañía tiene operativo desde hace una década en las mismas instalaciones de Sant Cugat del Vallès. Desde este centro, uno de los más importantes de la compañía a nivel global, da servicios de IT a más de 50.000 usuarios de todo el mundo. Entre sus 300 empleados, hay profesionales de hasta 27 nacionalidades distintas, que hablan un total de 14 idiomas. Este hub alberga, entre otros, el centro de ciber inteligencia y operaciones de seguridad, que se encarga de identificar vulnerabilidades y posibles ciberataques.

En su Factory Automation Center, en concreto, se aplican las nuevas tecnologías de industria 4.0 para conseguir el nivel de automatización más avanzado en todas las plantas de producción de fármacos de Boehringer Ingelheim a nivel global, así como en sus dos fábricas ubicadas en propio municipio de Sant Cugat del Vallès. En definitiva, la inversión en digitalización pone las bases para un futuro más innovador, que permita mejorar la salud de más pacientes en todo el mundo.

Imágenes: Boehringer Ingelheim y Adobe Stock/ImageFlow