Vamos a decirte de forma breve qué métodos tienes para contactar con Wallapop, y qué modos ofrece para contactar con su servicio de atención al cliente. De esta manera, si tienes un problema vas a poder ponerte en contacto directamente con la empresa para solucionarlo.
Los servicios de atención al cliente son los que te van a ayudar siempre a solucionar problemas dentro de cada plataforma. Pero en el caso de Wallapop, la web no indica claramente el método para hacerlo, por lo que vamos a intentar ayudarte con ello.
Contacta con la atención al cliente de Wallalop
A continuación, vamos a dejarte el listado de métodos por los que puedes intentar contactar con Wallapop. Lo más importante es que sepas que Wallapop no tiene un teléfono de atención al cliente. Puede que en Internet encuentres referencias a algunos, pero no son reales. Estos son los métodos que puedes utilizar:
- Centro de ayuda: No es atención al cliente, pero tienes información sobre los problemas más frecuentes en el centro de ayuda. El enlace es ayuda.wallapop.com/hc/es-es.
- Formulario de contacto: Varios apartados del centro de ayuda incluyen un enlace para contactar directamente con Wallapop. También hay uno que es directamente para solicitar contactar con ellos. Esto l ovas a poder hacer con el formulario de la web https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new.
- Correo electrónico: Wallapop siempre ha tenido varios correos de soporte y atención al cliente, pero actualmente ya no suelen responder a ellos. En el caso de que quieras probar, la dirección es support.es@wallapop.com o soporte@wallapop.com.
- Redes sociales: Wallapop también atiende por mensaje privado en redes sociales. Puedes hacerlo escribiéndoles a sus cuentas de Twitter, Facebook e Instagram.
- Foros de la OCU: La OCU tiene un apartado de reclamaciones, y hay una sección para enviar reclamaciones a Wallapop. Se trata de un foro en el que la propia Atención al cliente de Wallapop te responderá. El enlace es ocu.org/reclamar/empresas/wallapop/500000034.
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