Iván Ramírez
ColaboradorEn el desafortunado caso de que pierdas o te roben el móvil, cualquier persona podría abrir tu WhatsApp, leer los mensajes y escribir a tus contactos (si el teléfono no está protegido). Hoy veremos cómo puedes desactivar tu cuenta de WhatsApp, sin tu smartphone.
WhatsApp no cuenta con ninguna protección de acceso, de modo que si alguien puede acceder al teléfono -porque no tiene PIN o protección, o porque estaba desbloqueado- también podrá abrir tu WhatsApp. Si es tu caso, o si simplemente quieres desactivar el WhatsApp de uno de tus teléfonos, hoy veremos cómo hacerlo de tres formas distintas. Recuerda que también tenemos una guía de cómo localizar y encontrar un móvil robado.
Opción 1: inicia sesión en otro móvil
Aunque puedes tienes una opción para vincular dispositivos desde la web o desde aplicaciones para ordenador, solo puede estar activo en un móvil a la vez. Por eso, cuando inicias sesión en un móvil se cierra en el otro. Este sería el método más sencillo.
Sin embargo hay un problema, y es que para iniciar sesión con WhatsApp con tu número de teléfono necesitas confirmar tu número mediante un SMS. Y este llegará a tu viejo teléfono perdido / robado.
Así pues, primero necesitas anular la SIM anterior (llamando por teléfono a tu operador) y pedir un duplicado de SIM. Con suerte podrías tenerlo en el mismo día yendo a una tienda física, aunque es más normal que el envío sea por correo y te tarde uno o dos días en llegar. Cuando tengas tu nueva SIM con tu viejo número, inicia sesión en WhatsApp, como siempre y se cerrará la sesión en tu otro móvil.
Opción 2: borrando todos los datos
La opción más eficaz si debes evitar que tu WhatsApp caiga en malas manos es borrar todos los datos de tu móvil de forma remota. Esto reducirá mucho las probabilidades de que recuperes tu teléfono, pero es una forma eficaz de asegurarte de que tu WhatsApp no es accesible para nadie en tu móvil robado o perdido.
Si tu móvil es Android, tienes que entrar en la web de myaccount.google.com/find-your-phone, donde verás los móviles donde has iniciado sesión con tu cuenta de Google. Aquí elige tu móvil y selecciona la opción de Restablecer el estqado de fábrica del dispositivo.
Si tu móvil es un iPhone, tendrás que usar la opción de Buscar mi iPhone. Estará disponible en todos los dispositivos Apple donde uses la misma cuenta, o directamente en la web icloud.com/find. Cuando hagas esto, elige tu iPhone.
Vas a tener dos opciones. La primera es activar el Modo Perdido, que bloquea tu iPhone y te permite dejar un número de teléfono como mensaje en la pantalla para quien lo encuentre. También tienes la opción Borrar iPhone, que borrará todos los datos incluyendo WhatsApp. Después de borrarlo, no podrás seguir rastreando su posición.
Opción 3: Escribiendo a WhatsApp
La ayuda de WhatsApp establece que, en caso de que quieras desactivar tu cuenta, escribas un correo electrónico a support@whatsapp.com con el asunto "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta". En el texto del mensaje debe aparecer de nuevo el texto "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta", así como tu número de teléfono, en formato internacional.
Es decir, si el prefijo internacional de tu país es 34 (el de España) y tu número de teléfono es 666 111 222, deberás escribir +34666111222. Envía el mensaje y espera la respuesta. Es posible que WhatsApp necesite algún tipo de verificación de tu identidad antes de proceder a desactivar la cuenta.
En Xataka Basics | Cómo silenciar a alguien en un grupo de WhatsApp
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