Desde hace más de dos años, los fabricante deben facilitar la reparación de dispositivos por parte de los usuarios dentro de la Unión Europea. Algunos clientes, sin embargo, acusan a determinadas empresas no abrazar completamente la legislación que se posiciona a favor del ‘derecho a reparar’.

El caso que exponen nuestros compañeros de Genbeta puede ser considerado un ejemplo de esta compleja situación. Un usuario de Twitter llamado ChuxMan ha experimentado en primera persona las peripecias que puede llegar a padecer quien desea reparar por sí mismo un electrodoméstico.

Si te niegan el firmware, hackeas el producto

La historia comenzó con una avería de la lavadora Beko de ChuxMan. Según explica el afectado, que tiene una empresa enfocada en I+D, la fuente de alimentación tenía un problema, por lo que el microcontrolador estaba recibiendo 20V y se encontraba “aparentemente muerto”.

Con el objetivo de solucionar el inconveniente, el tuitero se decidió a sustituir el MCU ATMega128A que estaba dañado. Para ello, se puso en contacto con el fabricante de la lavadora para para pedirle una copia del firmware del dispositivo. La respuesta, desafortunadamente, fue negativa.

Beko, según ChuxMan, se negó a enviarle la mencionada pieza software, pero él le contestó solicitando que “escalaran la petición a quien fuera necesario, ya que están obligados”. La segunda respuesta, que se menciona a continuación, tampoco fue la esperada.

“Tras haber remitido su información le indicamos que no suministramos el firmware de nuestros equipos. No es un equipo informático, es un electrodoméstico y se trata / repara como tal. Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente”

El fabricante, no obstante, le proponía una alternativa que estaba lejos de ser la ideal. En palabras del protagonista de esta historia, “que pasara por caja y comprara una placa entera, que vale casi tanto como la lavadora para disuadir a la reparación. Y además eso no es reparar”.

Pero no todas las puertas se habían cerrado. ChuxMan no estaba dispuesto a darse por vencido y tenía dos opciones. Conseguir el firmware de la lavadora de su madre, que es un modelo idéntico al de él, o intentar extraerlo del MCU dañado. En primer lugar escogió esta última opción.

En un primer intento utilizó un kit de herramientas que consistía en un “Arduino programado como ICSP y un software de extracción llamado AVRDUDE”, pero no logró su cometido. Después, recurrió a un programador TL866 y pudo conectarse al chip dañado y extraer el software. 

Como explica ChuxMan a Genbeta, todavía faltan algunos pasos para que su lavadora vuelva a funcionar: “No tengo la garantía aún de que el software no esté corrupto, pero tiene algunos datos en claro, por lo que al menos me garantiza que la extracción es correcta, por lo que ahora ya puedo sacar el de mi madre y comprobarlo. Ahora ya puedo repararla entera, y en el caso de que el MCU esté estropeado ya puedo cambiarlo, pese a los de Beko”.

En Magnet

John Deere ha privado a los agricultores de su "derecho a reparar" sus tractores. Solución: hackearlos

Por último, el cliente de Beko asegura que todo lo que ha hecho “es absolutamente legal”. Además, agrega, que no distribuirá el firmware extraído de la lavadora, y que sus acciones no han comprometido la seguridad de la empresa. Actualizaremos este artículo si desde Beko realizan algún tipo de declaración.

Beko responde

La marca de electrodomésticos Beko se ha pronunciado sobre este asunto. En un comunicado señala que ha "facilitado al usuario todas las posibilidades con las que solucionar la situación dentro del marco legal aplicable". Además, dice que el artículo "8.1.b) del Anexo II del Reglamento Europeo de Ecodiseño de Lavadoras y Lavadoras-Secadoras 2019/2023" enumera las piezas de recambio que los fabricantes deberán poner a disposición de los usuarios finales.

En ese sentido, precisa la compañía, "entre las piezas de recambio listadas en el referido artículo, no se establece la obligación del fabricante de poner a disposición del usuario final el software y firmware, ya que este tipo de intervenciones está establecido que lo realicen los reparadores oficiales autorizados".

Imágenes: Montaje (Beko + Moritz Erken)

En Xataka: Giro histórico de Apple en favor del derecho a reparar: ofrecerá piezas originales y manual de instrucciones para reparar en casa

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Día importante el de hoy para Cecotec. La firma valenciana, que hasta ahora solo apostaba por el pequeño electrodoméstico (robots aspiradores, robots de cocina, aspiradoras...), da finalmente el salto al gran electrodoméstico con el lanzamiento de sus primeras lavadoras. 23 lavadoras, de hecho. Ahí es nada.

No solo eso, sino que la empresa también se ha metido de lleno en el menaje de hogar con el lanzamiento de la gama de colchones Flow y su nueva línea de utensilios de cocina, como sartenes y ollas. Según la empresa, quieren lanzar hasta 200 productos dentro de esta gama y lo que hoy hemos podido ver es solo una muestra.

De aspiradoras a colchones y tiro porque me toca

Bolero Wash&Dry 10700.

Sin lugar a dudas, lo más llamativo de todo lo que Cecotec ha presentado hoy es su salto al gran electrodoméstico con la gama Bolero. Son 23 lavadoras de diferentes rangos de precios y funciones y entre las que encontramos una lavadora secadora, la Bolero Wash&Dry 10700 Inverter. El catálogo de productos está compuesto por cinco gamas (700, 600, 400, 200 y 100), a cada cual más básica. En las imágenes inferiores podéis ver las diferencias entre ellas:

Comparativa de lavadoras (I).

Comparativa de lavadoras (II)

Las características principales de las diferentes gamas son que la Bolero 700 es lavadora-secadora, las Bolero 600 tienen limpieza con vapor, las Bolero 400 cuentan con HygienePro (la lavadora se limpia sola), las Bolero 200 tienen un programa llamado "Mi favorito" (que es personalizable). Las Bolero 100 son las más básicas.

Todas ellas comparten algunas especificaciones, como el tambor hexagonal (que se llama DiamondCare). Según Cecotec, este acabado facilita la limpieza y el deslizamiento de las prendas, algo que debería redundar en un lavado más cuidado y con más delicadeza.

Las capacidades de carga oscilan entre los seis y 12 kilos y el motor de las lavadoras es el Inverter Plus, se trata de un motor sin escobillas que "reduce la fricción" y, por lo tanto, la vibración y el ruido. Según Cecotec, la principal ventaja de esta tecnología es el ahorro energético, que aseguran es de un 33% en cada lavado.

En cuanto a precios, la cifra depende de la gama. Por poner algunos ejemplos: la Bolero Wash&Dry 10700 cuesta 549,90 euros. la Bolero DressCode 9600 439,90 euros, la Bolero DressCode 8200 389,90 euros y la Bolero DressCode 8000 319,90 euros. Se pueden comprar desde ya en la web de Cecotec.

Vistas las lavadoras, vamos con los colchones. Estos pertenecen a la Serie Flow que, a su vez, estará compuesta por diferentes gamas que incluirán colchones de muelles y viscoelásticos a precios asequibles. Por el momento no tienen fecha de lanzamiento, pero sí que podemos hacernos una idea de los precios.

Uno de los modelos más asequibles es el Flow Foamessence 2000, un colchón multicapa de 21 centímetros con núcleo de alta resistencia por 139 euros. En la parte media tenemos el Flow Hybridspring Fresh 6000, un colchón híbrido multicapa de 30 centímetros con núcleo de alta resistencia, MovingSpring, Fresh y SlikySoft+ por 399 euros. Finalmente, por 499 euros tenemos el Flow Viscoluxe Fresh&Clean 7900, que se trata de un colchón enfundable híbrido multicapa de 28 centímetros con núcleo de alta resistencia que se adapta a nuestra forma.

La tercera línea de productos curiosa es Cecotec Polka. ¿Qué son? Instrumentos de cocina, como sartenes y ollas, pero también utensilios como cucharones, espumaderas, etc. Es uno de los grandes esfuerzos de Cecotec, hasta el punto de que aseguran que van a lanzar 200 productos dentro de esta categoría. No hay precios ni fecha de lanzamiento, por ahora.

Y terminamos así a los pequeños electrodomésticos, que también han tenido algo de protagonismo durante la presentación. Por un lado, Cecotec ha presentado la Rockstar 1500, una aspiradora de mano con función de fregado, 90 minutos de autonomía y flexible. Costará 289 euros.

También han lanzado el centro de planchado Fast&Furious 9040 Absolute (189,90 euros), que tienen un diseño diferente en el que la plancha se coloca en vertical; nuevos deshumidificadores de 10, 16 y 20 litros; el Mambo Habana, un robot de cocina con dos jarras, pantalla táctil de siete pulgadas y app móvil (489,90 euros, una arrocera llamada Ricefusión (35,90 euros) y un horno de aire que puede actuar como horno convencional (186,90 euros).

Me pregunto yo si este tipo de patentes se realizan por un por si acaso o realmente obedece a un plan para un futuro producto en el mercado. Porque es una de las patentes más extrañas que he visto.

Es de LG, y como ves en la imagen que acompaña al post, se trata de una lavadora que cuenta con unos altavoces integrados además de una base para conectar un reproductor de Mp3 y controles específicos en el cuadro de mandos del electrodoméstico.

¿Sabrá la gente de LG algo que los demás ignoramos?

Vía | Engadget.