Han pasado tres años desde que Xiaomi llegó a España y lo ha hecho pisando fuerte y sin parar de crecer. La multinacional ha logrado convertirse en una de las empresas de tecnología más importantes del mundo gracias a una estrategia que consiste, entre otras cosas, en ofrecer a los usuarios una buena relación calidad/precio en sus productos.
A punto de cerrar el año 2020, Xiaomi es la marca de móviles con un mayor volumen de envíos de smartphones en España, según la consultora Canalys, con un 28 % de cuota de mercado, creciendo nada menos que un 46 % más en los últimos doce meses. Pero ojo, porque no solo hablamos de smartphones, sino también de pulseras de actividad como Mi Smart Band, de smartwatches, de baterías externas, auriculares… Todos ellos disponibles, además, en la tienda online de Xiaomi.
¿Cómo lo ha conseguido?
Como explicábamos al principio, si por una cosa se distingue Xiaomi es porque los precios de sus terminales son más económicos que los de la competencia, todo ello sin renunciar a la calidad. A lo largo de los tres años que la firma lleva en nuestro país ha ido lanzando un amplio abanico de propuestas enfocadas a un público muy diverso pero con unas características comunes, como son pantallas XXL, baterías con una buena autonomía o procesadores eficaces en el desempeño de tareas. Todo ello empezando por sus móviles agrupados bajo las siglas Mi y Redmi, con el Note 8 Pro o el nuevo Note 9S a la cabeza en la gama media.
Uno de los principales hitos de la marca fue cuando en 2019 anunció el primer móvil 5G del mercado: Mi MIX 3 5G, con una relación calidad-precio que le convirtió en uno de los más vendidos ese año. Otro de los buques insignia de la firma china es el móvil Xiaomi Mi Note 10, el primer móvil con quíntuple cámara de 108 megapíxeles y de gama media/alta. Aunque si hay una serie que ha dado mucho que hablar es la de Xiaomi Mi 9, compuesta por Mi 9, Mi 9 Lite, Mi 9T, Mi 9T Pro y Mi 9 SE.
En concreto, Mi 9T Pro es un smartphone especialmente interesante para los que buscan un equipo todoterreno que dure y que además sea potente para tareas como videojuegos del tipo Fortnite o PUBG, y es que lleva la generación de procesadores Snapdragon 855 y 6GB de memoria RAM.
Dentro de la gama Redmi de Xiaomi destaca especialmente Redmi Note 8T, otro de esos grandes superventas de 2019 y que lo ha seguido siendo a lo largo de 2020, ya que es un móvil perfecto para las personas que buscan buenas prestaciones a precios ajustados.
Este año que está a punto de terminar ha contado con otros dos importantes lanzamientos, la serie Mi 10 y la serie Redmi Note 9, con una versión Pro también incluida, Redmi Note 9 Pro. Todo ello abanderado por el flagship de la marca, Mi 10 Pro, uno de los modelos de máxima potencia que la marca puso en las tiendas en la primera mitad del año.
La multinacional tecnológica tiene también otra marca, POCO, enfocada en ofrecer dispositivos creados para entusiastas de la tecnología, priorizando el rendimiento y, al mismo tiempo, escapando de los precios de referencia en los smartphones de su gama.
Entre sus productos más vendidos están Redmi Note 8 o la pulsera Mi Smart Band
Como hemos señalado anteriormente, Xiaomi es mucho más que smartphones y parte de sus buenos resultados en España los aportan los productos para la casa inteligente. La estrategia de Xiaomi dentro del sector del IoT se dirige, principalmente, hacia tres segmentos diferenciados: movilidad (según iResearch es la primera empresa en envíos de scooters eléctricos a nivel mundial en 2019), wearables (primeros del ranking mundial según Canalys) y Smart Home (con la TV conectada como epicentro de su modelo de casa inteligente).
De hecho, cuenta ya con más de 2.000 productos en el área de ecosistema (Smart hardware, productos IoT y productos lifestyle) en el mercado chino. Muchos de ellos están centrados en el hogar inteligente y aprovechan las bondades de un 5G que quiere conectar todos los electrodomésticos de casa para que funcionen a la perfección, completamente integrados y sin que tengan retardos o fallos.
A todo ello ha contribuido, sin duda, la consolidación del 5G y el IoT (Internet de las Cosas) que ha hecho que cada vez más fabricantes, entre los que Xiaomi tiene un papel primordial, incluyan sistemas de domótica en sus productos, favoreciendo así la construcción de la denominada casa inteligente.
Centrarse en el hogar inteligente
El catálogo de Xiaomi cuenta con productos convertidos en superventas como la bombilla de color Xiaomi Mi LED, que nos permite tener una iluminación inteligente en nuestro hogar, el patinete eléctrico, ‘Mi Electric Scooter Pro 2’, diseñado para medias distancias y que puede recorrer hasta 45 km con una carga.
En cuanto al Smart Home, Xiaomi sacó al mercado el famoso ‘Mi TV Stick’, un dispositivo que convierte a los televisores que tengan entradas HDMI en uno inteligente. O Xiaomi Mi Smart Speaker, un altavoz inteligente compatible con Google Assistant y Google Chromecast, por lo que podremos darle órdenes, controlar la domótica de casa y hacer streaming de música desde el móvil.
Tampoco nos olvidamos de Xiaomi Mi Box, una TV Box de alta calidad, que funciona con el sistema operativo Android 8.1 y gracias a la que podremos tener acceso a una gran cantidad de contenidos. Y qué decir de Mi Smart Band 5, pulsera de monitoreo de actividad que cuenta con un diseño cómodo y práctico. Tiene funciones para controlar nuestro peso, frecuencia cardíaca, calorías quemadas, etc., y así lograr un monitoreo constante.
España, un mercado prioritario
La compañía china tiene actualmente 58 tiendas físicas en toda España, más su tienda online. Además, está presente en todos los operadores y en los grandes distribuidores tanto físicos como digitales (El Corte Inglés, Carrefour, Media Markt, Alcampo, Fnac, Amazon, PcComponentes, Worte y AliExpress).
Tal y como explica el responsable de la empresa tecnológica para Europa Occidental, We Ou, las claves de este éxito y los planes futuros de la compañía pasan porque España es un mercado prioritario para ellos, además de ser muy importante desde el punto de vista emocional. «Fue el primer país de Europa occidental en el que desembarcamos y desde el que dimos el salto a otros mercados como Francia, Italia o Alemania. Desde que llegamos, en noviembre de 2017, los resultados han sido muy buenos en smartphones, wearables y patinetes eléctricos. Y esa ha sido una de las claves del éxito: ofrecer un amplio portfolio de dispositivos innovadores y a precios justos, para que cualquier persona pueda disfrutar de la mejor tecnología”.
La importancia de un buen servicio
Por último, otra de las patas más estratégicas dentro del negocio de Xiaomi son los servicios. Y es ahí donde juega un papel fundamental Mi Community, la principal plataforma de interacción de Xiaomi con los Mi Fans que se lanzó a nivel global en 2016 y que cuenta hoy con más de 500.000 usuarios registrados.
Disponible en cerca de 20 mercados, cada uno cuenta con una comunidad que funciona en su propio idioma, para realmente conectar y entender a los Mi Fans de todo el mundo. Raquel Sanz, PR Manager de Xiaomi en España y Portugal, afirma que la compañía no busca solo ser un proveedor de productos o servicios, sino ser amigos de los consumidores. «Cuidamos esta relación día a día con programas y acciones creadas especialmente para ellos, con plataformas de comunicación directa, incorporando su feedback en nuestros nuevos productos… Estamos seguros de que si continuamos estando cerca de ellos y sus demandas, ellos seguirán siendo fieles a nuestra marca».
Y es que, según explica, Shou Zi Chew, presidente Internacional del Grupo Xiaomi, «a largo plazo, queremos que ésta sea una empresa española en España. Lo hemos hecho en India, donde el 100% de nuestro equipo directivo y más del 90% de nuestros empleados son indios. Queremos que cuando la gente nos mire en España seamos conocidos como «Xiaomi, la empresa española».
