Reparaciones certificadas realizadas por expertos Samsung

Los servicios de Samsung Care+ los realizan técnicos autorizados por Samsung y formados para reparar dispositivos Samsung Galaxy.

Samsung Care+ está suscrito por Assurant Europe Insurance N.V., Cliente 18+.

Los accidentes ocurren, pero Samsung Care+ está aquí para tí.

Descubre la tranquilidad con Samsung Care+, un servicio con una gran variedad de planes de protección para tu nuevo dispositivo Galaxy. Además de la garantía legal, contarás con un plan de protección ante daños accidentales de hasta dos años que te permitirá despreocuparte por completo. Pase lo que pase, nuestros expertos Galaxy te ayudarán a solucionarlo.

¿Qué está cubierto?

Smartphone is shown with its bottom left corner making contact with the ground. Screen is shown cracked and broken. After, the same smartphone is shown without a cracked and broken screen. Genuine parts, authorized SVC repairs, device repair, water damage and extensive cost savings icons encircle the smartphone. Smartphone is shown with its bottom left corner making contact with the ground. Screen is shown cracked and broken. After, the same smartphone is shown without a cracked and broken screen. Genuine parts, authorized SVC repairs, device repair, water damage and extensive cost savings icons encircle the smartphone.

Para mayor información sobre las coberturas y exclusiones de Samsung Care+ consulta los Términos y Condiciones del Plan de cobertura que desees contratar.

Selecciona tu dispositivo y escoge tu cobertura

  • *Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • *La cobertura de Samsung Care+ podría cambiar dependiendo del país y modelo. Franquicias aplicables en caso de solicitud aceptada.

¿Cómo se contrata Samsung Care+?

Muy fácil. Online, a través de la E-store de Samsung, añadiendo tu póliza al carrito en el momento de la compra del dispositivo o posteriormente, desde el portal de ventas de Assurant Europe Insurance N.V.

Términos y condiciones
y
Documentos de información del seguro

¿Qué ofrece Samsung Care+ en comparación con la garantía legal?

  • Samsung Care+ cubre:

    Además de la asistencia técnica proporcionada por Samsung como fabricante, Assurant se encarga de proteger tu dispositivo ante daños accidentales en los términos establecidos en las Condiciones de la Póliza.

    Dentro de los daños se incluyen:

    • Mal funcionamiento del dispositivo. Diagnóstico y configuración en remoto. Acceso a talleres nacionales 1 año de garantía de la batería. Verificación del estado del dispositivo y atención al cliente. Recogida gratuita a domicilio para reparaciones.
    • Cobertura por daños accidentales en todo el mundo. Máximo de 2 reclamaciones al año.
    • Cobertura por robo. Máximo de 2 reclamaciones al año.
  • Cualquier incidente en el que hayas puesto en riesgo tu dispositivo móvil a sabiendas o no hayas actuado con la debida diligencia: Pérdida del dispositivo móvil. Daño estético. Averías y fallos que no se deban a un evento. Imprevisto que cause daños materiales al dispositivo móvil.

    Consulte todas las exclusiones en las condiciones de la póliza.

Contacta con nosotros

Llama al 91 175 00 15 de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Sábados de 10:00 a 14:00.

Da un parte o consulta tus coberturas.
Para más información, dirígete a samsung.com/support

Encuentra el número IMEI fácilmente

Necesitarás tener listo tu código IMEI de 15 dígitos para dar un parte o consultar tu cobertura. Hay varias formas de encontrarlo:

Empecemos por el principio.
Encuentra el Galaxy perfecto para ti.

Más información

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Samsung Care+

  • ¿Qué dispositivos están cubiertos por Samsung Care+?

    Smartphones: Galaxy S23 Series, Galaxy S22 Series, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold4 , Galaxy Z Flip4, Galaxy A54, A53 5G, A34 5G, A33 5G y A23.

    Tablets: Galaxy Tab S9 Series, Galaxy Tab S8 Series, Galaxy Tab S7 Series, Galaxy Tab S7 FE, Galaxy y Galaxy Tab A8.

    Watches: Galaxy Watch6, Galaxy Watch5 y Galaxy Watch4.

    PCs: Galaxy Book3 360, Galaxy Book3 Pro, Galaxy Book3 Pro 360, Galaxy Book3 Ultra, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 360, Galaxy Book y Galaxy Book2.

    * La lista anteriormente indicada es meramente orientativa y puede ser actualizada
  • Samsung Care+ es un seguro cubierto por Assurant Europe Insurance N.V., una sociedad anónima bajo el derecho Holandes, con domicilio social en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Ámsterdam, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio Holandesa (KvK) con el número 72959320 y regulada por Autoridades supervisoras holandesas De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad de Instituciones Financieras Holandesas (AFM), que operan en España bajo el régimen de Libre prestación de Servicios con número de registro L1388 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
  • Con Samsung Care+, la póliza tiene una cobertura mundial cuando viajas al extranjero (para viajes con una duración máxima de 60 días).

    Estás obligado tanto a realizar el parte como a solicitar la reparación o sustitución de tu dispositivo únicamente en España
  • 1 año o 2 años (según el caso). Al finalizar el periodo de seguro aplicable, las pólizas no se renovarán.
  • Si compras tu SC+ a través de la Tienda Online de Samsung, tu póliza se activará en el mismo momento en el que recibas el dispositivo que hayas adquirido conjuntamente. Para mas información, consulta las Condiciones de la Póliza.
  • Puedes encontrar tu número de IMEI:

    a) Tecleando *#06# en tu móvil.
    b) Dirigiéndote a los ajustes de tu Smartphone.
    c) También deberías encontrarlo en la caja que venía con tu dispositivo cuando lo adquiriste.
    d) Y también en la parte trasera de tu teléfono.

    Si necesitas más ayuda, visita la página Soporte para obtener más información al respecto.
    https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/donde-encontrar-el-codigo-de-modelo-imei-y-el-numero-de-serie-de-un-dispositivo-samsung/
  • Tras la adquisición de tu póliza, tienes 14 días para cancelarla. Si la cancelas dentro de este periodo, recibirás el reembolso completo siempre y cuando no hayas dado ningún parte válido bajo dicha póliza. Para más información, consulta las Condiciones de la Póliza. Llama al 91 175 00 15 para hablar con un agente de Samsung y que éste te guíe durante el proceso de cancelación.
  • Puedes realizar hasta 2 partes cada año durante los años de vigencia del seguro contratado. Por cada reclamación aceptada, deberás abonar una franquicia a Assurant Europe Insurance N.V. dependiendo de tu póliza.
  • Debes realizar tu reclamación en la web de Assurant https://sales.samsungcareplus.assurant.es/dashboard . Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo. Si no registraste tu IMEI/número de serie cuando adquiriste tu seguro, entonces dirígete a esta web para actualizar tus datos. Un agente te ayudará durante la tramitación del parte.