De todas las tecnologías que han cambiado nuestras vidas, el smartphone es, sin duda, la más inmediata y transversal. Bastan unos pocos números para hacerse una idea del alcance del fenómeno: en 1981, había 23 mil suscripciones a servicios de telefonía móvil en el mundo; en 2016, 7.200 millones (para 7.500 millones de seres humanos).
Según el 'I Estudio sobre el impacto emocional y económico del uso del móvil' de Ipsos, casi el 50% de los españoles equipara la pérdida del móvil con la de su propia privacidad; un 46% lo compara con perder una extensión de su memoria y un 30% con la pérdida de algo tan valioso como las llaves de casa. Es por ello que el trabajo de compañías como Celside Insurance, líder en Europa en seguros para telefonía móvil, multimedia y objetos conectados, está marcando un antes y un después en nuestra relación con las nuevas tecnologías.
Sobre todo, para las nuevas generaciones. Según un estudio del INE, cerca del 70% de los españoles de entre 10 y 15 años dispone de un smartphone y uno de cada dos niños de 12 años tiene una cuenta en una red social. Por ello, compañías como Celside Insurance han decidido poner en marcha el proyecto #SmartHuman: con el objetivo de empoderar a los más jóvenes a hacer un uso inteligente de los dispositivos móviles.
Esta nueva generación está preparada para aprovechar al máximo el increíble potencial de estas tecnologías, pero debe estar tutelada por la acción conjunta de familia y escuela velando por su seguridad y bienestar. Todos conocemos los riesgos existentes: aislamiento, trastornos del sueño, ciberbulismo, acoso, robo de datos, estafas o dependencias. Pero la causa no es el móvil, que es simplemente una herramienta, sino la falta de educación digital.
Cómo usar un smartphone con inteligencia
Existen algunas pautas para que los más jóvenes instauren una relación sana y fructuosa con las tecnologías. Algunas reglas básicas, como compartir las contraseñas con los padres, dejar el móvil fuera del dormitorio o limitar el tiempo de uso, deberían acompañar los primeros pasos en este mundo. También puede ser útil redactar un verdadero contrato, con deberes, límites y responsabilidades que enmarquen la entrega del primer smartphone.
Iniciativas como #Smarthuman, llevadas a cabo por Celside Insurance y la asociación Pantallas Amigas, tienen precisamente el objetivo de empoderar a niños, niñas y adolescentes para que puedan desenvolverse de manera inteligente en Internet, desarrollando las habilidades y competencias digitales que les permitan participar de manera activa, positiva y saludable en la red.
Aprovechar la compañía de las personas queridas, sin que el móvil se convierta en el único ‘amigo’, disfrutar de momentos de desconexión gracias, por ejemplo, a una buena gestión de las notificaciones, tratar de ser amables y no difundir contenidos ofensivos, así como cuidar la seguridad del móvil y de las aplicaciones son algunos de los consejos para convertirse en Smart Humans.
El smartphone nos abre las puertas del mundo, pero somos los humanos quienes decidimos cómo usarlo. Las nuevas oportunidades siempre se acompañan a nuevos riesgos. Por ello, confiar en los expertos en seguridad tecnológica es una decisión decididamente smart.
Mucho más que un dispositivo tecnológico
En efecto, hace un tiempo el móvil se usaba esencialmente para hablar sin estar atados a un cable. Ahora, es una herramienta útil para todo e indispensable para mucho. Según indica el estudio de Ipsos, casi el 25% de los españoles pasa más de 4 horas diarias frente a la pantalla del móvil y un 33% entre 2 y 4 horas. Llamar, para el 82%, y chatear, para el 76%, son los principales usos del smartphone.
El smartphone, por lo tanto, es mucho más que un simple dispositivo tecnológico. Sobre todo para las nuevas generaciones. Es un trozo de vida, una continuación de la personalidad. No en vano, casi un 40% de los entrevistados por Ipsos confiesa sentir desasosiego si su móvil deja de funcionar, un 65% experimenta ansia si lo pierde y un 72% afirma que viviría con bastante o mucha ansiedad un robo de su dispositivo.
Con este papel tan central, y llamados a realizar funciones cada vez más complejas y numerosas, los smartphones continúan evolucionando. Si el rendimiento aumenta, también sube el precio. El 42% de los españoles invierte entre 200 y 500 euros en la compra del móvil y el 23% destina más de 500 (Ipsos). Consciente de las diferentes necesidades y posibilidades de los usuarios, Celside Insurance ofrece servicios personalizados, ágiles y cercanos, gracias a su presencia en el territorio y a su plataforma telefónica para gestionar de forma rápida cualquier incidencia.
Los límites de las garantías
En nuestras vidas cada momento cuenta, y casi todos pasan o se graban en nuestros smartphones. Por esto, el extravío o ruptura de un móvil puede ser un verdadero drama. Toda una existencia de conversaciones, fotos y vídeos... perdida si no hemos recurrido a algún servicio de almacenamiento en la nube.
Eso sí, el marco regulatorio de garantías, establecido y fijado en la UE cubre cualquier producto nuevo comprado en Europa y a una compañía con CIF europeo durante dos años (un año si es de segunda mano). Es decir, un móvil comprado en una tienda china puede no tener garantía. Por otra parte, la garantía de un dispositivo nuevo cubre solo los defectos de fabricación y no los desperfectos por el mal uso del mismo. No nos protegen de robos o caídas, por ejemplo.
Aumentan las personas que aseguran sus móviles
Como consecuencia de estos límites, se está produciendo un auge en los seguros del móvil con diferentes tipos de pólizas que cubren todo tipo de accidentes o posibles daños. Desde el vaso de agua que cae sobre la pantalla a los arañazos accidentales, pasando por los fallos de botones, salidas de audio o batería, desperfectos causados por una caída. El seguro también puede incluir el robo, la pérdida o el uso fraudulento de la tarjeta SIM.
Una de las ofertas más completas del sector es el seguro multirriesgo móvil de Celside Insurance, que cubre rotura y otros daños, como la oxidación por agua, condensación o humedad. Esta póliza, además, nos tutela frente a cualquier forma de robo, con violencia o agresión, tirón, allanamiento o asalto callejero. Incluso nos protege contra el hurto al descuido, porque Celside Insurance garantiza una cobertura total aun cuando haya negligencia por nuestra parte, como también ocurre en los casos de pérdida.
Esta propuesta responde a una necesidad real. De hecho, al 15% de los españoles les han robado el móvil y un 7% lo ha perdido. Sin embargo, sólo un 15% lo asegura. No es de extrañar que los más precavidos sean los jóvenes de entre 18 y 29 años. Hasta en un 26% de esta generación decide apostar por un seguro para dispositivos multimedia frente al 12% de usuarios de mayor edad. Su smartphone es parte de ellos.
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