Sobre el servicio técnico... la verdad es que es inexistente. En los ultimos años he adquirido más de una docena de discos de esa marca. Hace como un año y medio adquiri un disco de 2Tb. El dónde lo adquiriera es bastante irrelevante; solo decir que no era el distribuidor incial ni se sabe quien es. Durante el primer año no me dió ningun problema, pero en septiembre dejo de funcionar. Despues de hacer varias pruebas con los adaptadores (nefastos los adaptadores de corriente de LaCie, por cierto) puse un ticket al ¿servicio técnico?. Despues de darme largas con la excusa de que es el distribuidor quien debe tramitar la reparación, resulta que la garantia habia caducado. Yo ni sabia que estaba en garantia cuando puse el ticket. Estaba dispuesto a pagar por una reparación: ¡son 2Tb! prestan un gran servicio y me costó una buena pasta. Si hubieran sido listos, habrian atendido mi solicitud de realizar un presupuesto: con decirme que costaba 500 euros yo ya me habria decidido a comprar otro nuevo. En lugar de eso me insistian en que debia ser el distribuidor inicial (que desconozco) quien tramite la reparación. Al final me escribieron lo siguiente: (copia) LaCie no dispone de un servicio de reparación directa a cliente final, los tramites de reparación, incluso si se trata de un producto fuera de garantía se realizan por mediación del distribuidor, ya que no disponemos un servicio de reparación directa a cliente final. (fin copia) ¿Como es posible? ¿No hay servicio técnico a usuarios finales? Es indignante. Han perdido un cliente pero han ganado una cosa: alguien que, dónde pueda, contará esa historia sobre su \"servicio técnico\"
Volver al perfil de sarxenko »
Xataka
¡Hola! Entra
Lee también:
Ver más
experto para 
