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Código liberación Galaxy S2

Avatar de alvarorm89 Iniciado por alvarorm89

Recientemente se me terminó la permanencia con mi operador y les llamé para que me diesen el código de liberación del móvil, un Galaxy S2. Me mandan un código por SMS, le introduzco cambiando la SIM y no me le acepta. Vuelvo a llamar y me dicen que vaya a una tienda. En la tienda lo único que pueden hacer es lo mismo que he hecho yo. Vuelvo a llamar a mi operador y me dicen que sólo hay ese código, que no se puede hacer nada más. Pero insistiendo me dice que lo único que pueden hacer es darme una compensación económica de 15 euros para que yo le libere por mi cuenta, pero no llegamos a tramitarlo. Hoy vuelvo a llamar a mi operador, Yoigo, por cierto. Me dice que ellos no pueden hacer más, que llame a Samsung. Llamo a Samsung y me dicen que ellos no tienen los códigos, que quien los libera es la operadora. Vuelvo a llamar a mi operador una vez más y me dicen que sólo tienen ese código, que si no funciona ellos no pueden hacer más. Les digo lo de la compensación económica y me dicen que no, que una vez que me han dado el código no me pueden hacer una compensación económica.

Sabéis si puedo hacer algo? Se puede denunciar en consumo? Creo que están en la obligación de facilitarme los medios oportunos para la liberación del móvil en el caso de que el código no funcione.

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