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ADSL Jazztel ¿experiencias?

Avatar de adriangg Iniciado por adriangg
¿Cuáles han sido vuestras experiencias con esta compañia? La mia personalmente ha sido nefasta: Cambié de linea y ADSL de movistar a jazztel por que me ofrecian mas velocidad por unos 10€ al mes al insistirme la comercial que no tendría corte del servicio. Al realizar el contrato que se graba telefónicamente ya apareció un corte de hasta 6 horas, pero seguimos adelante puesto que 6 horas eran asumibles. El viernes dia 4 por la mañana me quedo sin linea de telefono, justo el mismo dia que recibo el router e instrucciones de esperar un aviso por parte de la compañia para que lo conecte. Espero pensando que son las 6 horas de corte que podia sufrir. Sobre las 8 de la tarde llamo a preguntar que que pasa con mi linea, que ya levo 12h sin servicio y no 6 como dijeron que sería el máximo y pongo una reclamación por que me sentí engañado por la comercial. Me informan de que el corte del servicio puede ser de hasta 48h. Ayer por la tarde vuelvo a llamar (tras unas 84h sin servicio) y me dicen que hay una incidencia (tras estar perdiendo el tiempo mas de media hora comprobando que el probelma no era de mi instalación interna, que curiosamente fiuncionaba hasta que cambie la linea a ellos...) y que espere una hora para que me vuelvan a llamar dandome una solucion. Pasa una hora y media y llamo yo ya que no tenia noticias de ellos; tras 15 minutos al telefono me dicen que la incidencia tardará unas 48h adicionales en solucionarse (sumando unas 130h sin servico aprox). Como el tiempo sin servicio esta causando inconvenientes en el ambito laboral (ya que accedemos a ordenadores de la empresa desde casa) y económico por que a todo esto ya llevaba mas de una hora de movil hablando con el SAT (que no es gratis si no llamas desde un numero de jazztel, cosa que me era imposible ya que no funcionaba) llame a atención al cliente a pedir algun tipo de solucion ya que como mínimo esperaba unas disculpas, que se comprometieran a solucionar el problema de la forma mas agil posible y una comoensacion en la primera factura por los gastos en los que he incurrido a lo que fui contestado con malos modos que si habia gastado dinero era por que yo habia querido, que ellos no me habian obligado. Cansado ya llame a movistar para que recuperaran mi linea, pero me comentan que no pueden hacerlo por que aun estoy en portabilidad. LLamo a jazztel y me comentan que la portailidad acabo el día 4, VUelvo a llamar a movistar y me dicen que jazztel no les deja recuperar la linea por que esta en portabilidad, y que me llamarán en cuanto lo hayan solucionado. Así que aqui estoy sinservicio y sin poder volver a mi operador anterior. Os ha pasado a alguno? Como se ha solucionado?

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