RIM ya ha informado de la compensación que dará a todos los usuarios de Blackberry.
Tras dos días sin noticias oficiales, RIM por fin ha decidido explicar de forma muy difuminada el problema que ha mantenido en vilo a muchos de sus usuarios durante dos días.
Como ya comentamos cuando te explicamos cómo funcionan los sistemas de RIM, Blackberry no es simplemente un teléfono sino que el verdadero potencial de su plataforma es en realidad el servicio asociado que proporciona RIM por medio de sus propios servidores, controlando en todo momento el tráfico y añadiendo entre otros seguridad en las comunicaciones, aspecto muy apreciado por las empresas, el núcleo vital de clientes de la compañía.
Un switch que no hizo su trabajo
Esta forma de funcionamiento significa que el todo el tráfico (correo, navegación, mensajes instantáneos, convocatorias de reunión…) de todos los terminales BlackBerry pasa por uno de esos servidores centrales situados en Canadá, Estados Unidos y Gran Bretaña.
Según ha explicado RIM, cuando el servidor principal falló, el core switch – un switch que colocado en el nucleo de una estructura de red, solo se encarga de la conmutacion de paquetes a maxima velocidad – no desvió el trabajo de gestión al servidor de respaldo que debe actuar en estos casos y los teléfonos Blackberry se quedaron sin comunicación al exterior más allá de la que le daban las operadoras directamente sin pasar por RIM. De ahí que las propias operadoras se hayan apresurado a desviar las iras de sus clientes hacia los canadienses.
Ese fallo se produjo el primer día, pero una vez solventado, la cantidad de gestiones y datos que se acumulaban en los servidores de RIM provocó que la red Blackberry se cayera de nuevo al no poder soportar tal cantidad de información al mismo tiempo e incluso que se extendiera más allá del territorio EMEA afectado el primer día.
Esta vez, el sistema personalizado de RIM que tan bien ha posicionado a la compañía principalmente entre las empresas, se puso en contra de RIM frente al funcionamiento menos centralizado de sus rivales, encabezados por Android e iOS. Sin explicaciones detalladas de la compañía, cuesta analizar si el problema ha sido una mala casualidad o un descuido de RIM en cuanto a escalabilidad de su servicio en una época en que Internet y el tráfico de datos en nuestros smartphones es brutal.
Comentarios
no creo k sea aso o igual si, lo que pasa es que si es eso esactamente, cuanto mas tarden en arreglarlo, mas correos, whatsapp....se les va a acumular, enotnces se les volvera a caer, y asi, un bucle. ya van por el tercer dia...se estan luciendo....como para confiar una empresa al 100% en ellos....
Tercer día, increíble...
Para una cosa buena que tenían los teléfonos de blackberry y nos les funciona jaja ¿esto es la primera vez que pasa?
brillante
El problema es el de siempre... ¿Porqué tener 6 centros o más si puedo tirar con 3?
RIM pone en riesgo su negocio por contener sus costes a solo un centro en Gran Bretaña para toda Europa.
Riesgo 1: Si hay problemas afecta a muchos más clientes.
Riesgo 2: Si hay que solucionarlos el problema es más dificil de solventar por los técnicos, que seguro que lo están pasando mal y con presión de sus jefes que son los que no han hecho las cosas bien.
Que futuro le espera a RIM!
interesante
efectivamente, si no me mosqueo mas es por que pienso en esos pobres técnicos, la presión que tendrán que estar soportando....
La otra solución pasa porque el Blackberry redireccione el tráfico por el APN del operador cuando no consigue conectar por el BIS, previa solicitud al usuario.
De esta manera, siempre que BIS estuviera disponible, podemos aprovechar sus ventajas y cuándo no (como sucede ahora) funcionar como cualquier otro smartphone.
Esto también tendría la ventaja de poder usar un Blackberry con cualquier contrato de datos aunque no sea específico de Blackberry.
Ahora creo que se pueden configurar los APN, pero no es fácil ni 100% operativo.
Creo que RIM debería considerar seriamente esto que propongo puesto que mantiene las prestaciones de Blackberry siempre que estén disponibles y no pierde frente a otras opciones.
Los "pobres" técnicos cobran precisamente por ello. Yo no puedo trabajar en condiciones por culpa de RIM. ¿Alguien sabe si nos van a compensar de alguna forma? Es indignante estar pagando una conexión a internet necesaria para el trabajo y estar incomunicado por un error de la empresa. Exijo algo a cambio, aunque sea sólo la parte proporcional de lo que me cuesta mi tarifa de datos de los días sin conexión.
-- editado por última vez a las 20:48
Cuando se te rompe el coche exiges una compensación a la marca? Y tampoco te permite trabajar si este no funciona. Seguro que los técnicos cobran lo mismo que se han ahorrado en no tener más centros de conexiones, seguro.
Habría que ver si la compensación la tendría que hacer la operadora que es la que presta el servicio de internet y con la que contratamos todo y luego que esta pida responsabilidades a RIM si le da la gana.
-- editado por última vez a las 21:39
Tienes razón los "pobres" técnicos cobran por ello, pero no quiero imaginarme ni por un momento la cantidad de horas extra obligatorias que deben estar haciendo... Respecto a tu compensación, creo que no deberías preocuparte pero en vez de exigir podrías revisar las LSA de tu contrato...
Con el cariño de un Administrador de Servidores.
Si, escuché por ahí que van a compensarles con 1.5 €urazos.
Suficiente para comprarse una caña para mitigar el mal trago.
Algo es algo, multiplica esa cantidad por el número de afectados... Yo con eso no me jubilo, pero alguien debería cobrar "un poco" menos para pagar su error. Tengo entendido que en RIM son unos tacaños... Así aprenderan que es mejor prevenir que curar.
Pues jurídicamente si el coche se estropea por algún motivo que venga directamente desde la empresa y tú tienes un accidente, puedes pedir una indemnización
Creo que nadie ha tenido un accidente por no tener internet. Me refiero a que se rompa la batería por ejemplo.
O que la operadora hubiera previsto tal contingencia, ofreciéndonos alguna alternativa.
interesante
Alguien dijo privacidad ? Venga ya..
Yo no sabía que los blackberry tenían su propia red sobre internet pero desde luego ahora es que ni me planteo tenerlos. Esta "feature" me parece una abominación increíble contra la privacidad de los usuarios.
Un saludo y sin acritud a los "blackberry"-fanboys.
Es justo el motivo por lo que muchas empresas tienen BB, por sunseguridad con cifrado de datos y etc....
Pero es que es ridículo. Si quieren seguridad navegando ya existen tecnologías que cumplen tal cometido es el protocolo HTTPS.
Depender de un tercero, en este caso los servidores que gestionan las conexiones de los blackberry, con la escusa de ganar seguridad es falso además de que precisamente al no gestionarlo tú es más inseguro todavía.
NO soy usuario de Blackberry pero que paises con China, pidan a RIM que no cifre comunicaciones entre sus dispositivos ya es sintoma de que el cifrado es fuerte. Otra cosa es que luego se vendan a los gobiernos.
¿Pero HTTPS es seguro cuando ya se ha hackeado este año varios certificados?
RIM te ofrece seguridad en toda la conexión que tengas a Internet.
Y dale... Una bb filtra TODO el tráfico y lo tuneliza de forma segura. NADIE puede ver por donde navegas, ni interceptar y leer tus mensajes o tu agenda. Utilices https o no.
Y esa fortaleza, se apoya en una infraestructura que ha fallado estos días. Sé que es difícil de entender el servicio de una BB, pero es algo impresionante que no tienen ninguna otra plataforma. Ni se lo plantean. Yo soy un BB user convencido, aunque tengo un android para juguetear. Pero casa cosa para lo que es... no?
Nadie puede verlo excepto RIM y las empresas/gobiernos con los que trabajan...
El protocolo HTTPS es una capa más de seguridad, pero no la definitiva, hay que tenerlo en cuenta. Siempre es mejor cifrar "por el camino" y en servidor finales que no solamente en un sitio, ya que una cosa puede ser segura pero el destino puede ser apoteósicamente inseguro.
interesante
La gente te ha votado negativo, pero nadie te ha explicado dónde te equivocas.
La característica de Blackberry, no sólo no es un atentado a la privacidad sino todo lo contrario.
Es un sistema super-privado, tanto que algunos gobiernos han pensado en prohibirlo porque no pueden espiar a los ciudadanos.
Creo que no hay que votar negativo a alguien por no saber algo ;-)
Habia leido en internet hace unos dias que fue por culpa de un "interruptor" dentro de la empresa xDD que es un switch mal traducido jajajaja
Se refieren a este tipo de "switch" http://es.wikipedia.org/wiki/Switch
Por eso ha puesto lo de "mal traducido".
Esto da el pego para una peli: Cuando los interruptores fallaron.
Tercer dia y la cosa sigue igual, yo soy usuario Android pero me jode igualmente, porque la mayoria, por no decir todas, de las personas con las que me comunico a través de whatsapp tienen BlackBerry, por lo tanto ni puedo enviarles nada porque no les llega y ni ellos a mi, y tengo que estar gastando dinero en llamadas y sms, eso quien lo va a pagar?? pues quien si no... YO
Sí, quedará como un día negro en la historia de RIM. Espermos que retomen el servicio ya, pq es muy malo para su imagen, y para nuestros nervios!! :-)
brillante
A mi todo esto me suena mas a ataque a los servidores, como le paso a Sony... De hecho, Anonymous ya dijo que se vengaría cuando los disturbios de Londres (Blackberry ayudo a identificar a los "manifestantes" sacando la localización y sus nombres)
-- editado por última vez a las 11:51
otras que interesante. pero solo a los de bb??(imagino).di que londres como se demostro en xataca foto la ley solo se cumple....cuando interesa como en casi toos los sitios.
¿Lo dices enserio? Me parece muy fuerte, ¿Pudes pasarme la fuente de la notícia? PD:Me refiero a que blackberry ayudo a identificarlos mediante la localizacion.
-- editado por última vez a las 17:47
No son los únicos con problemas hasta a Panamá llego este mal
En Republica Dominicana solo hasta hoy NO se habian presentado ningun tipo de problema, pero hoy el BBM NO esta funcionando
Y seguro que estos problemas con el acceso a internet en las BB, no tienen nada que ver con la manifestación mundial convocada para el 15 de Octubre?
Mucha casualidad, no?
El servicio está ya restablecido, o no?
No me imagina al buscador de google con solo 3 centros XD caida cada 1 segundo, 10000 segundos para encontrar un resultado, etc. XD
Esta claro que esto va repercutir muy negativamente en el mundo bursatil. Muy mal por RIM... ya va siendo hora de pasarse a Android
3º Dia, muy bien BB. Tenía más o menos decidido que el próximo sería android. Ahora lo sé
Los técnicos o responsables del asunto se están cubriendo de gloria.
Van a despellejar a alguien vivo. ¡Qué mal rollito!
Con lo que hay planeado para el 15 de octubre y que el fallo sea en un NOC, huele a ataques DoS saturandolo.
Desde RIM no pueden acusar a nadie hasta que tengan pruebas suficientes, pero la cosa huele muy mal.
No soy usuario de RIM, pero mi hermana no estaba pegada al telefono, ya se por que! y muchos amigos no tenian el BB, That Supicious!, bueno pienso que esto puede afectar mucho a la imagen de RIM, ahora con mas competencia que nunca, me imagino a los usuarios IOS, Android, y Windows Phone ( tal vez Symbian, o uno que otro OS), burlandose de los usuarios de Blacberry OS, Epic Fail.
Lo que está claro es que esto va a hacer mucho daño a RIM, y es lo último que necesitaba ahora.
Espero que sepan reaccionar y pongan rápido soluciones como la que comento más arriba o mejores si las hay.
También podían tener algún detalle con los usuarios en modo de operación renove de terminales o algo así. Sería algo que les resultaría rentable porque quedarían bien y además mantendrían clientes.
Decidido pronto me regalaré un android.
Hummmmm. nunca me han gustado los BB, lo tengo por regalado ... y solo lo uso por el dichoso PIN ... nadie tiene ni siquiera el numero del móvil, pues para llamar, plan de datos, correo y uso intensivo del multimedia utilizo mi Android ...
Ya os digo que esto va a afectar muy mucho a RIM.
Alguien se huele Playbooks a 99 dólares?