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Comentarios

• 1
  Freddy Cabezas

  

  El 2 de noviembre de 2005, compré una impresora SAMSUNG ML-1610; por que sé que Samsung fabrica artículos de primera calidad, con mi esposa peleamos y, nos decidimos por la impresora Samsung. Vimos todas las características técnicas y la compramos. Pero hace dos meses la página empezó a imprimir todo negro, en el lugar que la compremos (Megamaxi del Mall de los Andes) fuimos a hacer el reclamo respectivo y la enviaron al servicio técnico de Samsung autorizado, después de 15 días de espera, nos indicaron que la falla no era de la impresora sino del toner que era recargado. Yo me dije: “impresora para la casa, y con el toner recargado, y no hemos impreso menos de 200 hojas”. Qué conclusión saqué: QUE PEINCIPIOS Y VALORES TIENEN EN SAMSUNG QUE FILOSOFIA DE EMPRESA DEBE TENER QUE HA SIDO TRANSMITIDO POR SUS EJECUTIVOS: “SAMSUNG VENDE IMPRESORAS CON TONER RECARGADOS QUE NO SIRVEN PARA NADA Y AL POCO TIEMPO HAY QUE COMPRAR OTRO TONER QUE VALGA LA PENA”, PARA NO ESTAR EN ESTE PROBLEMA ME HUBIESE COMPRADO UNA IMPRESORA HP. Esto les he contado a algunos amigos y también he enviado gran cantidad de emails por Internet. Yo pensaba: SAMSUNG QUIERE AMPLIAR SU MERCADO A OTROS PAISES Y CON ESE TIPO DE PRODUCTOS???, CON ESA MANERA DE PENSAR O DE NO PENSAR EN EL CLIENTE. Primero que pongan los pies en la tierra, den productos de primera calidad (impresoras) y luego si que amplíen mercados y establezcan alianzas estratégicas. Saben como se llama en Ecuador, que es de donde les envío el mensaje, esa actitud que Samsung ha tenido: de no decir la verdad, de mentir, de engañar y otros términos parecidos (porque en el cartón de embalaje no se especifica que va un toner recargado) ……me siento estafado, PORQUE NO ME DIERON LA IMPRESORA SAMSUNG QUE YO ESPERABA. Pero ustedes dirán como empresa multinacional, que ni les importa la opinión de un pobre comprador de una impresora para la casa: “tanto problema por un toner”…….qué compre otro y se acaba el problema. Eso me va a tocar hacer para que mi hija tenga como hacer sus deberes de computación.

  Utilizando términos suaves para calificar la actitud de Saumsung: QUE DECEPCION QUE TRISTEZA QUE PENA QUE LASTIMA DE SAMSUNG: “UNA EMPRESA QUE DEBE FACTURAR DECENAS DE MILLONES DE DOLARES AL AÑO, PERDER SU PRESTIGIO Y “CONFIANZA” POR UNA SIMPLE TONER.

  ¡¡¡¡¡¡¡QUÉ LASTIMA!!!!!!¡

  Freddy Cabezas Pinto CI: 1707132500 Ambato-Ecuador Dirección: Calle Zooposopangui S/N y Avda. Pichincha

  16 abr 2006 21:30

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